Ein McDonald’s-Mitarbeiter erregte kürzlich im Internet Aufsehen, als er etwas äußerte, was ihn persönlich über Drive-in-Kunden amüsierte und das Personal verärgern könnte.
Der Fast-Food-Mitarbeiter, der auf TikTok als „maccaworkaddict“ bekannt ist, war beim Tanzen zu sehen und schrieb dazu: „Du kannst das Auto im Drive-in nicht immer ignorieren, denn sie schreien „Hallo“, sobald sie dort ankommen.“
Dieses Verhalten kann für die Mitarbeiter im Drive-in von McDonald’s frustrierend sein, denn jedes Mal, wenn sich ein neues Fahrzeug dem Kiosk nähert, wird das Personal automatisch über die Gegensprechanlage mit einem Klingelsignal darauf hingewiesen, dass jemand zur Bestellung bereit ist. Die Kunden müssen also bei ihrer Ankunft nicht „Hallo“ sagen.
Fast-Food-Mitarbeiter weisen auf diesen häufigen Fehler hin
Mehrere andere Drive-in-Mitarbeiter unterstützten die im Video geäußerten Ansichten. Eine Mitarbeiterin von Burger King erwähnte, dass die Kunden oft „anfangen zu schreien“, sobald sie „das Headset aufsetzt“.
Ein anderer Mitarbeiter behauptete scherzhaft: „Jedes Mal, wenn sie Hallo sagen, lasse ich sie weitere 10 Sekunden warten, lol.“
Maccaworkaddict kommentierte später, dass das Video nicht ernst gemeint gewesen sei und „nur ein Witz“ gewesen sei.
Sie stellte außerdem klar, dass es völlig in Ordnung sei, wenn Kunden am Drive-in „Hallo“ sagen, wenn sie bereits vorgefahren sind und noch nicht vom Personal begrüßt oder angesprochen wurden.
Nachdem das Video viral ging, beschloss Maccaworkaddict, ihren TikTok-Account zu löschen.
Der Drive-Thru-Betrieb von McDonald’s war im gesamten Jahr 2024 ein Top-Thema. Im Juni kündigte die Kette die Schließung von über 100 KI-gesteuerten Drive-Thrus an, die ab 2021 eingeführt worden waren.
Ein Sprecher von McDonald’s merkte an, dass die Entscheidungen hinsichtlich der automatisierten Bestellung bis zum Ende dieses Jahres abgeschlossen sein werden, betonte jedoch, dass „eine Sprachbestellungslösung für Drive-Ins ein wesentlicher Teil der Zukunft unserer Restaurants sein wird.“
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