Am 17. Juni veröffentlichte Mystic Story, die Agentur von Billie, im offiziellen Fancafé der Gruppe eine Mitteilung mit dem Titel „Neuankündigung der Online-Etikette“.
Mystic Story berichtete, dass es in letzter Zeit zu Vorfällen gekommen sei, bei denen Fans gegen die Etikette auf der Kommunikationsplattform Bubble verstoßen hätten. Sie gaben an, dass der Künstler sich entschieden habe, keine Maßnahmen zu ergreifen und das Verhalten nicht melden wolle. Aufgrund der anhaltenden übermäßigen Worte und Taten könne man die aktuelle Situation jedoch nicht länger ignorieren und müsse Maßnahmen zum Schutz des Künstlers ergreifen.
Mystic Story veröffentlichte außerdem eine Liste mit Bubble-Nachrichten von Fans, die für Kontroversen sorgten, darunter Sätze wie „Komm nie wieder nach Japan zurück“, „Kehr nicht nach Japan zurück. Ich will dein Gesicht nicht sehen“ und „Warum hast du mich nicht angesehen? Warum bist du so schnell vorbeigegangen?“ Die Agentur machte deutlich, dass sie gegen die Absender dieser Nachrichten vorgehen werde.
Zuvor hatte Tsuki, ein Mitglied von Billlies Fanclub, zahlreiche aggressive und übertriebene Nachrichten von bestimmten Fans auf Bubble erhalten. Screenshots dieser Nachrichten wurden in Online-Communitys geteilt, wo ein Fan Tsuki dafür rügte, dass sie nicht ausschließlich Mitglieder des Fanclubs, sondern stattdessen andere grüßte. Als Reaktion darauf entschuldigte sich Tsuki und versprach, sich mehr anzustrengen, um bei den Fans keine Traurigkeit hervorzurufen.
Als ein anderer Fan den Kommentar „Schon okay, ich bin schon tot, weil du gestern nicht zu Bubble gekommen bist“ erhielt, antwortete Tsuki: „Warum sagst du das? Gib bitte nicht auf“ und fügte hinzu: „Es tut mir leid, dass ich gestern nicht da war.“
„Die Internetnutzer reagierten mit Kommentaren wie: „Hat sie gegenüber jemandem, den sie kennt, Unwissenheit vorgetäuscht?“, „Sie sind auch Fans“ und „Erhalten Idole wirklich täglich so viele Bubble-Nachrichten wie diese?“
Mystic Story reagierte, indem sie die Spitznamen der Fans, die bösartige Nachrichten geschickt hatten, öffentlich machte und erklärte, dass diese Fans dauerhaft von den Veranstaltungen der Gruppe ausgeschlossen würden. Zuvor hatte auch Ririka von ILY:1 ihre Frustration über Fans zum Ausdruck gebracht, die unangemessene Kommentare abgegeben hatten.
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