Airbnb-Gast wegen „egoistischer“ Reaktion auf Hurrikan Helene kritisiert, der seinen Urlaub trübte

Eine Airbnb-Gästin wurde „wütend“, als sie befürchtete, keine Rückerstattung für ihren Urlaub zu erhalten, der wegen Hurrikan Helene abgesagt wurde . Dieser Vorfall ist seitdem auf TikTok viral gegangen.

Hurrikan Helene traf den Südosten der Vereinigten Staaten und brachte von Mittwoch, dem 25. September, bis Freitag, dem 27. September, lebensgefährliche Überschwemmungen mit sich.

Während zahllose Menschen ihre Häuser und Fahrzeuge verloren, hatte eine TikTokerin namens Chelsea größere Angst davor, dass der Hurrikan ihren Bergurlaub in einem Airbnb in einer betroffenen Region ruinieren könnte.

Chelsea, die selbst Airbnb-Gastgeberin ist, brachte ihre Empörung in einem viralen Video zum Ausdruck, nachdem ihr zunächst nur eine teilweise Rückerstattung für ihren 2.500 Dollar teuren Urlaub angeboten wurde, den sie und ihre sechsköpfige Familie gebucht hatten, bevor die ersten Nachrichten über den Hurrikan auftauchten. „Wir haben einen Urlaub in den Bergen gebucht, ohne zu wissen, dass ein Hurrikan kommen und die kleine Stadt zerstören würde, in die wir eigentlich fahren wollten, und wir bekommen kein Geld zurück“, erklärte sie.

„Wenn eine Naturkatastrophe eintritt, die außerhalb der Kontrolle aller liegt, erwarte ich eine Art von Entgegenkommen … eine Art von Verständnis“, fügte sie hinzu.

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Chelsea setzte ihre Schimpftirade fort und betonte, es sei unfair, dass von ihr „erwartet“ werde, entweder ihren Urlaub fortzusetzen oder die teilweise Rückerstattung zu akzeptieren. Sie argumentierte, dass Naturkatastrophen automatisch zu einer vollständigen Rückerstattung führen sollten, da abgesehen von Rettungs- und Hilfsmaßnahmen keine Unterkünfte in den betroffenen Gebieten gebucht werden sollten.

Ihr Unmut rührte auch von den Maßnahmen der Immobilienverwaltungsfirma Evolve her, die ihrer Aussage nach behauptete, sie müsse den Airbnb-Gastgeber kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Evolve verwaltet Kurzzeitvermietungen für über 30.000 Airbnb-Gastgeber.

„Um es noch schlimmer zu machen: Woher wissen wir, dass der Besitzer nicht in der Gegend wohnt und nicht selbst gestrandet ist? Woher wissen wir, dass wir überhaupt etwas von dem Besitzer hören werden?“, fragte sie.

Nachdem ihr TikTok an Popularität gewonnen hatte, kommentierten viele Zuschauer , sie klinge „egoistisch“, und drückten ihre Enttäuschung darüber aus, dass sie angesichts einer solchen Tragödie dem Geld den Vorzug gebe.

„Meint sie das wirklich ernst? Menschen sind tot, Städte wurden komplett weggeschwemmt und sie glaubt, dass IHR GELD wichtiger ist als die verlorenen oder unter Wasser stehenden Menschen/Städte? Das ist verrückt, Alter“, bemerkte ein Benutzer.

„Ihr finanzieller Verlust ist im Vergleich zu den verlorenen Leben verschwindend gering. Man sieht, wie anspruchsvoll sie ist“, fügte ein anderer hinzu.

Angesichts der Gegenreaktionen veröffentlichte Chelsea später ein Update, um ihre Position klarzustellen. „Mir wurde zugetragen, dass mein letzter Post über die Absage unseres Bergurlaubs einige Nerven getroffen hat“, erklärte sie.

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Sie erläuterte weiter, dass das entfernte Immobilienunternehmen [Evolve], das das Airbnb für den Eigentümer verwaltet, die Befugnis haben muss, alle Reservierungen in den umliegenden zerstörten Gebieten zu stornieren.

Darüber hinaus gab sie bekannt, dass sie dank der aktivierten Richtlinie von Airbnb für schwerwiegende Störungen tatsächlich eine volle Rückerstattung erhalten würde.

Laut Airbnb gilt: „In den seltenen Fällen, in denen Großereignisse die Durchführung einer Reservierung verhindern oder gesetzlich verbieten, kann die Richtlinie für größere Störungen (die ‚Richtlinie‘) gelten.“

Diese Richtlinie ermöglicht es Gästen, ihre Reservierung zu stornieren und eine Rückerstattung, eine Reisegutschrift oder andere Vergütungen zu erhalten, unabhängig von den Stornierungsbedingungen der Reservierung. Gleichzeitig können Gastgeber auch stornieren, ohne Strafen oder nachteilige Konsequenzen zu zahlen. Allerdings wird der Kalender des Gastgebers für die Daten der stornierten Reservierung gesperrt.

Während die Opfer des Hurrikans Helene nach der Verwüstung damit beginnen, ihr Leben wieder aufzubauen, haben mehrere Influencer und lokale Gemeinden begonnen, Hilfsgüter zu spenden. Besonders hervorzuheben ist, dass Logan Paul und KSIs Prime Hydration eine große Menge Hilfsgüter nach North Carolina gebracht haben.

Quelle