Costco-Kunden werden vor einem möglichen Rückgabeverbot gewarnt

Auf TikTok teilte ein ehemaliger Costco-Mitarbeiter den Zuschauern die Gründe mit, warum ihnen möglicherweise übermäßige Rückgaben untersagt werden könnten, und sorgte damit bei den Zuschauern für ziemliche Überraschung.

Obwohl Costco von unzähligen Menschen für seine günstigen Preise und die hervorragende Lebensmittelauswahl geschätzt wird, ist es vor allem für seine außergewöhnliche Rückgaberichtlinie bekannt.

Kürzlich erregten sie große Aufmerksamkeit, als sie einem Kunden die Möglichkeit boten, ein 1.400 Dollar teures Spielplatzgerät zurückzugeben, weil seine Kinder „herausgewachsen“ waren.

Ein TikToker gab jedoch bekannt, dass die Großzügigkeit von Costco möglicherweise begrenzt sein könnte und es daher möglicherweise nicht immer möglich sei, von der begehrten Rückerstattungsrichtlinie zu profitieren.

Laut TikToker @psychoz28 erhalte ich häufig Anfragen wie diese. Auch wenn du wiederholt versuchst, Artikel zurückzugeben, wirst du nicht dauerhaft gesperrt. Stattdessen werden deine Versuche aufgezeichnet und dein Konto wird eingeschränkt, sodass du keine weiteren Rückgaben mehr vornehmen kannst. Deine Mitgliedschaft bleibt jedoch aktiv und du kannst sie weiterhin an der Kasse nutzen.

@psychoz28
Antwort an @mywifemademe – Klarstellung zu Costco-Rücksendungen! #Greenscreen #Costco #Großhandel #Einzelhandel #Rücksendungen #Mitgliedschaft #Kundenservice

♬ Originalton – PsychoZ28

Während unserer vorherigen Diskussion erwähnte ich ein Szenario, in dem jemand ein Spielset zurückgab. Um auf dieser Plattform gesperrt zu werden, müssten Sie ein ähnliches Verhalten an den Tag legen, z. B. Ihre Elektronik alle 87 Tage zurückgeben, nur um nicht dafür bezahlen zu müssen. Dieses konsistente Rückgabemuster würde dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt wird, da dies als wiederholtes Rückgabemuster angesehen würde.

Der TikToker erklärte, dass es auf der Mitarbeiterseite des Rückgabebildschirms unten einen Abschnitt mit der Bezeichnung „Rückgabegrund“ für jede Artikelrückgabe gibt.

Es scheint, dass die Mehrheit der Arbeitnehmer diesen Abschnitt leer lassen wird. Sollten sie jedoch auf einen besonderen Grund für ihre Rückkehr stoßen, geben sie diesen möglicherweise an.

Als Beispiel für das Spielset, das wir zuvor gesehen haben, könnten Sie in den Kommentaren Folgendes hinzufügen: „Das Spielset wurde zurückgegeben, da das Kind zu groß dafür geworden ist. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie zukünftige Rückgabeanfragen dieser Person bearbeiten.“

Nachdem das Video veröffentlicht wurde, wurden Einzelpersonen mit Anfragen überschwemmt. Eine Person schrieb: „Die Frage ist jetzt, was mit all diesen Gegenständen geschieht, die nicht weiterverkauft werden können?“

„Eine andere Person erzählte, dass ein Kunde bei seinem örtlichen Costco eine Schneefräse zurückgegeben und dann einen Rasentraktor gekauft hatte. Er wollte den Rasentraktor dann im Herbst zurückgeben, um einen neuen Schneepflug zu kaufen, und wiederholte den Zyklus, bis er erwischt wurde.“

„Eine Person teilte mit, dass ihr Favorit die Person war, die nach Weihnachten einen lebenden Weihnachtsbaum zurückbrachte, begleitet von einem lachenden Emoji.“

Einem anderen Benutzer zufolge kam eine Dame herein und brachte einen Kuchen zurück, den sie selbst zu dekorieren versucht hatte. Sie war mit ihrer eigenen Kreation unzufrieden und beschloss daher, ihn zurückzugeben. Der Benutzer erwähnte, dass dies an diesem Tag bereits der dritte Fall einer solchen Rückgabe war.

Auch die Costco-Kuchengeschichte einer zweiten Frau ging viral: Sie feierte ihren gesamten Geburtstag in dem Laden für nur 30 Dollar.