Am 21. Juni gab SM Entertainment eine Erklärung für den Vorfall ab. Sie gaben an, dass Renjun am 20. Juni fälschlicherweise gedacht hatte, dass eine unbekannte Telefonnummer einem „Sasaeng-Fan“ gehörte, und diese auf der Fan-Kommunikationsplattform preisgegeben hatte. Das Unternehmen entschuldigte sich außerdem aufrichtig bei der Person, deren Kontaktinformationen ohne ihre Zustimmung preisgegeben wurden.
Die Agentur erklärte weiter, dass sie, nachdem sie erfahren hatte, dass die betroffene Person zur örtlichen Polizeidienststelle gegangen war, um Informationen einzuholen, umgehend ihre Entschuldigung durch den zuständigen Ermittler übermittelt und den Beitrag entfernt habe. Sie bekundete auch ihre Entschlossenheit, weiteren Schaden zu verhindern, und bat alle eindringlich darum, von der Kontaktaufnahme mit der betroffenen Person abzusehen.
In der Erklärung hieß es auch, dass Renjun ernsthaft über seine Handlungen nachdenke und die Agentur die Verantwortung dafür übernehme, ihren Künstler nicht richtig gemanagt zu haben. Sie entschuldigten sich bei der betroffenen Person und bei anderen, die möglicherweise von der Situation betroffen waren.
Obwohl Renjun von NCT gesundheitliche Probleme und Angstsymptome hatte, legte er im April eine vorübergehende Pause von seinen Aktivitäten ein. Am 11. Juni teilte er seinen Fans jedoch auf einer Kommunikationsplattform seine Not mit und gab bekannt, dass er sogar während des Fluges von Sasaeng-Fans verfolgt wurde.
Am 20. Juni teilte Renjun auf der Fan-Kommunikationsplattform eine Telefonnummer mit, von der er glaubte, sie gehöre einem „Sasaeng-Fan“. Dies löste Kontroversen aus, da die Nummer tatsächlich einem gewöhnlichen Zivilisten gehörte.
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