Ein umfassendes Google Drive-Dokument hat erhebliche Probleme im Zusammenhang mit dem automatischen Meldesystem von Overwatch 2 aufgedeckt, ein Thema, das in der Community des Spiels erhebliche Debatten ausgelöst hat.
Der Meldemechanismus von Overwatch 2 wird oft als problematisch angesehen. Spieler haben ihre Frustration über einen als zu streng empfundenen Chatfilter und einen automatisierten Meldeprozess zum Ausdruck gebracht, der potenziell ausbeuterisch ist. Viele Spieler argumentieren, dass dieses System eine effektive Kommunikation im Spiel aufgrund der Angst vor ungerechten Konsequenzen verhindert.
Erschwerend kommt hinzu, dass Blizzards Kundensupport wegen seiner Ineffektivität bei der Bearbeitung unberechtigter Sperren kritisiert wurde, was es für Spieler schwierig macht, gegen die ungerechtfertigten Strafen Einspruch zu erheben.
Als Reaktion auf diese Probleme hat der Profispieler Aimbok ein umfangreiches , über 50 Seiten langes Dokument zusammengestellt , in dem die Mängel des Meldesystems von Overwatch 2 detailliert beschrieben werden. Dieses Dokument hebt zahlreiche Fälle ungerechtfertigter Sperren hervor und bietet konstruktive Verbesserungsvorschläge.
Untersuchung der Mängel des Meldesystems von Overwatch 2
Der Meldemechanismus in Overwatch 2 ist größtenteils automatisiert, was ernsthafte Bedenken hinsichtlich seiner Fairness aufwirft. Laut Aimboks Erkenntnissen können Spieler sogar ohne Spielteilnahme gesperrt werden, indem sie einfach eine bestimmte Anzahl von Meldungen ansammeln – die Schwellenwerte scheinen je nach Alter des Kontos und Art der eingereichten Meldungen zu variieren.
https://t.co/lozr0xK0t0 Das folgende über 40 Seiten lange Dokument beinhaltet: • Die Funktionsweise der Melde- und Sperrsysteme in Overwatch 2, wie sie derzeit durch Reverse Engineering sowie strenge Tests in kontrollierten Umgebungen und … verstanden werden.
– Aimbok auf TikTok (@aimbok) 20. Dezember 2024
Ein weiterer problematischer Aspekt ist, dass der Meldeprozess selten von menschlichen Moderatoren überwacht wird. Infolgedessen können Spieler ohne direktes menschliches Eingreifen bestraft werden. Darüber hinaus wird ein Großteil des Kundensupports von Blizzard ausgelagert, was zu einer ineffektiven Bearbeitung von Streitigkeiten über unfaire Sperren führt und häufig zu allgemeinen Antworten führt, die individuelle Anliegen nicht berücksichtigen.
Das Dokument enthält außerdem Beweise für die Bevorzugung ausgewählter Inhaltsersteller und zeigt zahlreiche Screenshots, die die Existenz von „Whitelists“ für bestimmte Spieler veranschaulichen. Dazu gehört ein Discord-Server mit auf der Whitelist stehenden Personen, Overwatch-Entwicklern und Community-Managern.
Die Schwachstellen des Overwatch 2-Meldemechanismus
Aimbok führt in seinem Bericht mehrere alarmierende Beispiele für ungerechtfertigte Sperren an, insbesondere einen Fall, der den Profispieler Proper betrifft. Dieser Fall ist ein Beispiel für eine Art Sperre, die als „Generic Account Ban“ bekannt ist und für die es oft keine klare Begründung gibt, sodass die betroffenen Spieler über ihre konkreten Verstöße im Unklaren bleiben.
Die Stimmung in der Community deutet auch auf systemische Mängel im Sperrverfahren hin. So wurde der Streamer Arrge beispielsweise aufgrund organisierter Meldekampagnen, die von belästigenden Discord-Servern ausgingen, mehrfach ungerechtfertigt gesperrt – was letztendlich zu sechs Sperren führte, bevor er von Blizzard auf die Whitelist gesetzt wurde. Es gibt Vorwürfe, dass mehrere Discord-Gruppen sich darauf spezialisiert haben, Meldeangriffe gegen bestimmte Spieler oder Content-Ersteller in Overwatch 2 zu orchestrieren.
Darüber hinaus hat der Spieler u/Nyro117 Chatprotokolle geteilt, die der Kundendienst als Grund für seine eigene Sperre anführte. Kurioserweise enthielten die Protokolle harmlose Ausdrücke wie „gg“, „ns“, „das hat mir Angst gemacht“ und „jippieee“. In einem anderen bemerkenswerten Fall wurde der Profispieler Haluk wegen des Ausdrucks „Dumpsyer“ gesperrt, was sein College-Stipendium gefährdete, bis die Sperre nach öffentlicher Gegenreaktion aufgehoben wurde.
Auch Spieler, die sich auf Helden außerhalb des Metaspiels oder einzigartige Charakterauswahlen spezialisieren, darunter emelichen und Fuey500, sind häufig Ziel irrtümlicher Sperren.
Mögliche Lösungen für die Berichtsprobleme von Overwatch 2
Die offensichtlichen Mängel des aktuellen Meldesystems von Overwatch 2 zeigen, dass es falsch ist, sich bei der Bestrafung von Spielern auf Automatisierung zu verlassen. Da der Wettbewerb in der Gaming-Landschaft zunimmt und Titel wie Marvel Rivals Spieler abwerben, muss Overwatch diese erheblichen Probleme beheben, um eine florierende Spielerbasis aufrechtzuerhalten.
Angesichts der Ergebnisse plädiert Aimbok für ein Meldesystem ähnlich dem in Counter-Strike verwendeten, das als „Overwatch“ bekannt ist und Spielern die Möglichkeit gibt, sich selbst zu regulieren, indem vertrauenswürdige Personen Berichte direkt bewerten können. Viele der für ein solches System erforderlichen Elemente sind in Overwatch 2 bereits vorhanden.
Spieler, die glauben, zu Unrecht mit einer Strafe belegt worden zu sein, sollten sich über seinen Twitch-Kanal an Aimbok wenden und Belege für ihre Behauptungen ungerechtfertigter Sperren vorlegen.
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