Am 13. Juli erklärte Seulgi, dass sie beim Training Blasen und Wunden an den Füßen bekommen habe. Sie gab zu, dass sie unvorsichtig gewesen sei, keine Ersatzturnschuhe mitgenommen zu haben, da sie ursprünglich gedacht hatte, dass die Absätze, die sie am Flughafen trug, nicht zu hoch seien.
Seulgi bemerkte, dass ihre Füße beim Gehen zu schmerzen begannen, also stimmte sie dem Vorschlag ihres Managers zu, die Schuhe auszutauschen.
Seulgi drückte ihr Bedauern aus und erklärte: „In dieser Situation war ich nicht in der Lage, eine andere Lösung zu finden und traf eine übereilte Entscheidung. Ich entschuldige mich zutiefst bei allen, die enttäuscht waren, einschließlich meines Managers, dessen Gefühle durch diesen Vorfall möglicherweise berührt wurden.“ Sie erwähnte auch, dass sie sich persönlich bei ihrem Manager entschuldigt habe.
Red Velvet verließ den Flughafen Incheon am 12. Juli, um nach Kaohsiung, Taiwan, zu reisen und am „K-MEGA CONCERT IN KAOHSIUNG“ teilzunehmen.
Seulgi zog ein gesponsertes Ensemble, komplett mit Tasche und Schuhen, an und posierte am Flughafen für die Presse.
Als Seulgi und die übrigen Mitglieder von Red Velvet den Flughafen betraten, fielen sie sofort auf, was zu Problemen führte.
Auf im Internet geteilten Fotos und Videos war Seulgis Managerin in Seulgis High Heels zu sehen. Die Managerin, mit zahlreichen Taschen beladen, lief in High Heels hinter den Mitgliedern her. Seulgi selbst wurde in den Turnschuhen der Managerin gesichtet.
Als sich die Nachricht verbreitete, entbrannten unter den Internetnutzern leidenschaftliche Diskussionen.
Internetnutzer drückten ihre Bestürzung über die unbequemen Schuhe der Managerin und die Last des Taschentragens aus und erklärten, es sei unfair, sie wie Dienstboten zu behandeln. Sie kritisierten auch den Machtmissbrauch und fragten, ob die Managerin dem Schuhtausch freiwillig zugestimmt hätte. Einige fügten hinzu, wenn die Schuhe getauscht würden, hätte Seulgi zumindest beim Tragen der Taschen helfen sollen. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass selbst Freunde schlecht sitzende Schuhe nicht tauschen würden, und vorgeschlagen, dass die Managerin einfach ein neues Paar hätte kaufen können, wenn sie kein anderes dabei hätte, da sie die finanziellen Mittel dazu hatte.
Trotz der Kritik nahmen einige Seulgi in Schutz. Sie meinten, der Manager habe vielleicht angeboten, die Schuhe umzutauschen, weil Seulgi am nächsten Tag einen Auftritt hatte. Sie argumentierten, das sei eine bessere Lösung, als sich mit Fans herumzuschlagen, die sich um sie drängten, während sie Hausschuhe kauften. Sie wiesen auch darauf hin, dass die Leute davon ausgingen, Seulgi habe die Schuhe mit Gewalt genommen, während sie in Wirklichkeit vielleicht einfach freiwillig angeboten hatte, die Schuhe zu tauschen, um einer Freundin in Not zu helfen. Sie forderten andere auf, alle Fakten zu sammeln, bevor sie ein Urteil fällen.
In der Zwischenzeit werden Red Velvet zur Feier ihres 10-jährigen Debütjubiläums auf die „2024 Red Velvet FANCON TOUR ‚HAPPINESS: My Dear, ReVe1uv‘“ gehen, die am 3. und 4. August im Olympic Handball Gymnasium in Seoul beginnt und auch Stopps in Bangkok, Jakarta, Manila und Macau beinhaltet.
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