Nach dem Ende der Partnerschaft mit iFixit wird die Reparatur von Samsung-Geräten schwieriger

iFixit und Samsung haben sich ursprünglich zusammengeschlossen, um Kunden direkt ein Reparaturprogramm anzubieten. Nach zwei Jahren haben die beiden Unternehmen jedoch beschlossen, ihre Partnerschaft zu beenden.

iFixit hat bekannt gegeben, dass die Partnerschaft mit Samsung beendet wurde. Diese Zusammenarbeit ermöglichte es iFixit zuvor, offizielle Ersatzteile und umfassende Anleitungen zum Austausch verschiedener Komponenten wie Displays, Ladeanschlüsse und anderer Komponenten von Samsung-Telefonen und -Tablets bereitzustellen.

Obwohl das Programm erst seit zwei Jahren läuft, ist es bereits zu Ende. iFixit führt dies direkt auf das südkoreanische Unternehmen zurück. iFixit hat seine Skepsis gegenüber Samsungs Engagement für sein Selbstreparaturprogramm geäußert und ständige Hindernisse angeführt, die Zweifel an ihrem Engagement für eine bessere Zugänglichkeit für Reparaturen aufkommen ließen.

Die Beendigung der Partnerschaft bedeutet auch, dass iFixit ab Juni 2024 nicht mehr der designierte Drittanbieter von Teilen und Werkzeugen für Samsung sein wird.

iFixit hat bestätigt, dass es weiterhin Ersatzteile und Reparatur-Kits für Samsung-Geräte zum Verkauf anbieten wird und keine aktuellen Reparaturanleitungen von seiner Website löschen wird. Darüber hinaus hat das Unternehmen erklärt, dass es Samsungs Beschränkung, innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten maximal sieben Teile pro Kunde zu verkaufen, in Zukunft nicht durchsetzen wird.

Laut Kyle Wiens, CEO und Mitbegründer von iFixit, hat Samsung ihnen in einem Interview mit The Verge teurere Ersatzteile geliefert. Als Beispiel führte er an, dass das südkoreanische Unternehmen vorgeklebte Batterien mit dem Display verschickt habe, was für die Kunden Kosten von 160 Dollar verursachte. Im Gegensatz dazu bietet iFixit Batterien für iPhones und Google Pixel-Geräte zu einem viel niedrigeren Preis von 50 Dollar an.

Laut einem Bericht von 404media hat Samsung unabhängigen Reparaturwerkstätten und Servicecenter-Betreibern strenge Vorschriften auferlegt, die sie angeblich dazu verpflichten, persönliche Informationen ihrer Kunden preiszugeben. Diese Anforderung ist in Samsungs Verträgen verankert, in denen festgelegt ist, dass Partner Details wie Kundenbeschwerden, Namen und Kontaktdaten weitergeben müssen.

Der Vertrag verpflichtet die Partner angeblich dazu, alle von Kunden bereitgestellten Telefone umgehend zu zerlegen und Samsung umgehend über die Verwendung von Teilen Dritter durch den Kunden zu informieren.

Inzwischen hat Samsung in einer Stellungnahme gegenüber Android Authority angekündigt , dass es weiterhin Ersatzteile für seine Produkte über Samsungparts.com bereitstellen wird, das von Encompass, einem anderen Reparaturpartner, betrieben wird.