La Comisión Federal de Comercio ha ordenado a Rzaer que reembolse a los clientes por hacer declaraciones falsas sobre la eficacia de su mascarilla facial Zephyr.
Durante el pico de la crisis sanitaria mundial en 2021, se lanzó la mascarilla facial Razer Zephyr. Con una gran demanda de mascarillas faciales confiables, Razer vio la oportunidad de atender a la comunidad de jugadores creando una máscara con una estética única.
El Razer Zephyr, originalmente conocido como Project Hazel, se presentó en el CES a principios de 2021. Si bien Razer es conocido por sus exhibiciones promocionales en el CES, la mascarilla facial Zephyr fue la primera que se lanzó para la compra del consumidor a fines de 2021.
Según lo declarado por la FTC, Razer no incluyó la tecnología necesaria para respaldar sus declaraciones publicitarias.
La FTC ha solicitado que Razer reembolse a los consumidores un total de 1 millón de dólares, citando como motivo la publicidad engañosa. Según la FTC, Razer anunció la máscara Zephyr como un producto de grado N95 sin proporcionar evidencia que respalde esta afirmación mediante pruebas.
Según un comunicado de prensa de la FTC, la agencia busca reembolsos por un total de más de 1,1 millones de dólares para los consumidores que compraron la mascarilla facial Zephyr en los Estados Unidos. Además, la FTC solicita que Razer pague una multa civil de 100.000 dólares por hacer afirmaciones sin fundamento sobre la eficacia de su equipo de salud.
“Si bien la FTC hizo acusaciones contra nosotros, mantenemos nuestro desacuerdo y no reconocemos ningún delito en el acuerdo. Nuestra intención nunca fue engañar a nadie y decidimos llegar a un acuerdo para evitar la distracción y la agitación de una batalla legal. Nuestro enfoque sigue siendo crear productos excepcionales para los jugadores y estamos comprometidos con nuestra comunidad, buscando constantemente formas nuevas e innovadoras de ofrecer tecnología de vanguardia”.
El Razer Zephyr fue creado con la intención de brindar una solución de cobertura facial única y original para el público. Las acusaciones de la FTC contra Razer se referían sólo a ciertos aspectos de las afirmaciones hechas sobre el Zephyr. Razer tomó medidas proactivas hace más de dos años al informar a los clientes que Zephyr no era una máscara N95, suspender las ventas y emitir reembolsos a los clientes.
A pesar de que Razer descontinuó el artículo y reembolsó a los clientes debido a las reclamaciones del N95, aún no se ha determinado cómo reaccionará la FTC.
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