El community manager de Helldivers 2, Spitz, comunicó varias declaraciones a través de mensajes en el Discord oficial del juego. Estas declaraciones revelaron que los cambios fueron ordenados por Sony y que se encontraron con una reacción “universalmente negativa” dentro de la empresa.
Desde el anuncio del requisito de PSN, los jugadores han sospechado que Arrowhead no fue la única fuerza impulsora detrás de la decisión de hacer obligatoria una cuenta de PSN para jugar en Steam.
Resulta que los jugadores tenían razón. A pesar de la declaración oficial en su página de Steam que decía que vincular una cuenta de Steam con una cuenta de PSN era «temporalmente opcional», el cambio fue fuertemente criticado por los jugadores. Y, según el community manager Spitz, los desarrolladores comparten los mismos sentimientos.
“Se están llevando a cabo discusiones internas en curso sobre el cambio obligatorio de vinculación. Aunque no puedo revelar información específica, nuestros equipos de desarrollo han expresado una respuesta en gran medida negativa. Actualmente estamos explorando opciones alternativas”.
Afirmó además que no tenía conocimiento del impacto potencial de la inclusión obligatoria de PSN en los jugadores en países donde no se pueden crear cuentas de PSN. Aclaró que las preguntas frecuentes, el anuncio de Steam y la implementación del cambio fueron iniciadas por Sony, no por Arrowhead.
Además, ofreció palabras de consuelo a los jugadores preocupados que temían no poder seguir participando en el juego.
Spitz, el administrador de la comunidad de Helldivers 2, afirma que las críticas negativas ayudan cuando se intenta negociar un cambio con Sony.
“En caso de que no haya una opción más adecuada disponible para los jugadores que residen en regiones sin cobertura de PSN, no les exigiremos cumplir este requisito. No pretendemos obligar a las personas a violar los Términos de servicio de Sony ni a abstenerse de jugar”.
Más temprano ese mismo día, Spitz se encontró en una situación difícil debido a sus comentarios sobre el juego y su creencia de que el cambio no era significativo. Sin embargo, desde entonces ha ofrecido una disculpa.
“Asumo la responsabilidad de dejar que la negatividad me afecte y me haga comportarme de manera grosera con algunas personas. Entiendo por qué la gente puede estar molesta por la vinculación obligatoria de cuentas, ya que a mí tampoco me agrada. Mi sugerencia de dejar críticas negativas fue genuina. Sin embargo, hay formas constructivas y destructivas de expresar descontento, y atacar a los desarrolladores y moderadores no es la solución y no resultará en un cambio de decisión”, aclaró.
Spitz añadió además: “Es comprensible que la gente esté emocionada por este cambio y es posible que ya no puedan participar en el juego. Es desafortunado. Quiero aclarar que no estoy atacando a nadie por su insatisfacción, sino que estoy tratando de proteger a mi equipo de cualquier posible reacción. Por eso asumí la responsabilidad”.
El equipo Arrowhead dejó en claro que está apoyando a los jugadores en esta batalla, tranquilizando a los fanáticos.
A pesar de sus críticas iniciales al anuncio, Pirate Software finalmente elogió estas declaraciones en un tweet , aunque no se contuvo en sus críticas a la participación de Sony.
Según Pirate Software, toda esta situación fue innecesaria y refleja mal a Sony como editor.
En última instancia, aunque la reputación del juego puede verse afectada por el nivel de críticas, los desarrolladores siguen siendo optimistas de que la fuerte reacción negativa de la comunidad empujará a Sony a realizar los cambios necesarios. En este escenario, el impacto de estas críticas negativas podría tener una importancia significativa.
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