Huésped de Airbnb criticado por su reacción “egoísta” ante la interrupción de las vacaciones por el huracán Helene

Una huésped de Airbnb se “enfureció” cuando le preocupaba no recibir un reembolso por sus vacaciones, que se cancelaron debido al huracán Helene . Este incidente se volvió viral en TikTok.

El huracán Helene azotó el sureste de Estados Unidos, provocando inundaciones potencialmente mortales desde el miércoles 25 de septiembre hasta el viernes 27 de septiembre.

Mientras innumerables personas perdieron sus hogares y vehículos, una TikToker llamada Chelsea estaba más preocupada por el huracán que arruinaría sus vacaciones en la montaña en un Airbnb ubicado en una región afectada.

Chelsea, que es anfitriona de Airbnb, expresó su indignación en un video viral después de que inicialmente le ofrecieran solo un reembolso parcial por su escapada de $2,500, que ella y su familia de seis personas reservaron antes de que surgiera alguna noticia del huracán. “Reservamos unas vacaciones en la montaña sin saber que un huracán vendría y destruiría el pequeño pueblo al que se suponía que íbamos a ir, y no nos pueden reembolsar el dinero”, afirmó.

“Cuando ocurre un desastre natural que está fuera del control de todos, espero algún tipo de acuerdo… algún tipo de comprensión”, añadió.

@mantente_salado_2290
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Chelsea continuó con su perorata y destacó la injusticia de que se “esperara” que ella continuara con sus vacaciones o que aceptara un reembolso parcial. Argumentó que los desastres naturales deberían dar lugar automáticamente a un reembolso total, ya que, además de las labores de rescate y ayuda, no debería haber reservas de alojamiento en las zonas afectadas.

Su descontento también se debió a las acciones de la empresa de gestión de propiedades, Evolve, que afirmó que necesitaban ponerse en contacto con el anfitrión de Airbnb para obtener un reembolso completo. Evolve administra alquileres a corto plazo para más de 30.000 anfitriones de Airbnb.

“Para empeorar las cosas, ¿cómo sabemos que el propietario no vive en la zona y que no está varado? ¿Cómo sabemos que vamos a tener noticias del propietario?”, cuestionó.

Después de que su TikTok ganó popularidad, muchos espectadores comentaron que sonaba “egoísta”, revelando su decepción por priorizar el dinero en medio de tanta tragedia.

“¿De verdad habla en serio? Hay gente muerta, pueblos completamente arrasados y ella piensa que van a priorizar SU DINERO por sobre las personas o pueblos perdidos o bajo el agua. Eso es una locura, hermano”, comentó un usuario.

“Su pérdida de dinero es minúscula en comparación con las vidas perdidas. Su derecho a recibirlo está a la vista”, añadió otro.

Ante la reacción negativa, Chelsea publicó más tarde una actualización para aclarar su postura. “Me han dicho que mi última publicación sobre la cancelación de nuestras vacaciones en la montaña ha tocado algunas fibras sensibles”, afirmó.

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Explicó además que la empresa inmobiliaria remota [Evolve] que administra Airbnb para el propietario de la propiedad debe tener la autoridad para cancelar todas las reservas en las áreas devastadas circundantes.

Además, reveló que, gracias a la Política de eventos disruptivos importantes activada por Airbnb , efectivamente recibiría un reembolso completo después de todo.

Según Airbnb, “En las raras circunstancias en que eventos a gran escala impidan o prohíban legalmente completar una reserva, se puede aplicar la Política de eventos disruptivos importantes (la “Política”)”.

Esta política permite a los huéspedes cancelar sus reservas y recibir un reembolso, crédito de viaje u otras consideraciones, sin importar la política de cancelación de la reserva, mientras que también permite a los anfitriones cancelar sin incurrir en penalidades o consecuencias adversas, aunque el calendario del anfitrión estará bloqueado para las fechas de la reserva cancelada.

Mientras las víctimas del huracán Helene comienzan a reconstruir sus vidas tras la devastación, varias personas influyentes y comunidades locales han comenzado a donar suministros. Cabe destacar que Logan Paul y Prime Hydration de KSI realizaron una importante entrega de suministros en Carolina del Norte.

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