Intel aborda la inestabilidad de las CPU de 13.ª y 14.ª generación en medio de la presión

El problema con las CPU inestables de Intel continúa, pero la compañía ahora ha proporcionado a los usuarios una solución ofreciendo una garantía extendida.

Intel ha revelado recientemente que ampliará la garantía de las CPU Raptor Lake por dos años más, lo que dará como resultado un período de garantía total de cinco años. Sin embargo, cabe señalar que esta garantía extendida solo se aplicará a las CPU en caja.

Los clientes que adquirieron PC preensambladas no son elegibles para la garantía extendida. En su lugar, deben comunicarse directamente con el fabricante o el revendedor. Por otro lado, aquellos que adquirieron CPU en caja deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener ayuda.

Según un informe de Videocardz , Intel ha reconocido la presencia de problemas de inestabilidad en sus CPU Raptor Lake de 13.ª y 14.ª generación. La empresa ha descrito el problema como «difícil de diagnosticar», indicando que todavía están buscando la causa subyacente.

Intel no ha publicado una solución permanente

A pesar de la declaración de Intel, no se ha proporcionado información adicional sobre los problemas de estabilidad o las posibles causas. Se espera que en los próximos días se publiquen más aclaraciones y detalles sobre la garantía extendida.

Muchos usuarios de Reddit que utilizan productos Intel se alegraron de ver que la empresa había reconocido el problema, pero algunos expresaron su decepción por no haber tomado medidas adicionales. En respuesta al anuncio, el usuario de Reddit RobbtheSleepy afirmó: “La transparencia es importante, pero no es suficiente. ¿Qué medidas se están tomando para abordar este problema?”

Algunos usuarios expresaron su preocupación por el posible impacto que esto podría tener en los próximos productos de Intel. El usuario DogHousesOnTheMoon preguntó: “¿Serán seguros los chips de la 15.ª generación? ¿Han abordado este problema? Estoy pensando en comprar una nueva PC, pero no puedo permitirme lidiar con chips defectuosos”.

A pesar de que el período de garantía extendido es una adición bienvenida, aún no está claro cuántas CPU se verán afectadas por los problemas cuando se lance la próxima generación de chips de Intel este año.