El 12 de julio, Seulgi y el resto de las integrantes de Red Velvet viajaron a Kaohsiung, Taiwán, para el “K-MEGA CONCERT IN KAOHSIUNG”. En el Aeropuerto Internacional de Incheon, Seulgi fue vista usando tacones altos, pero al llegar al Aeropuerto de Kaohsiung, llevaba zapatillas deportivas. Su manager, sin embargo, llevaba los mismos tacones altos y llevaba una maleta sobre sus hombros cuando desembarcaron del avión. Esto desató la controversia sobre si Seulgi le había pedido a su personal que cambiara los zapatos con ella.
Cuando se difundió la noticia del incidente, Seulgi emitió una disculpa de inmediato el 13 de julio, expresando su pesar por decepcionar a su manager y a otras personas debido al incidente en el aeropuerto el día anterior. Seulgi explicó que había desarrollado ampollas y heridas en sus pies por practicar y había pensado que era aceptable usar tacones ya que no eran muy altos. Admitió su descuido al no traer zapatillas adicionales y reconoció su error, diciendo que mientras caminaba, comenzaron a tener más cicatrices. Cuando su manager notó que tenía dificultades para caminar, sugirió cambiar de zapatos para evitar cualquier impacto en la actuación. Seulgi aclaró que solo cambió de zapatos con su manager después de bajarse del avión. Ella asumió la responsabilidad de su lapsus momentáneo.
El público coreano comprendió la postura de Seulgi y los internautas incluso la elogiaron por abordar la controversia de manera rápida y directa a través de su cuenta personal en las redes sociales en lugar de confiar en su agencia. Además, tanto los fanáticos como el público estuvieron de acuerdo, ya que Seulgi brindó una explicación detallada de la situación y asumió la responsabilidad de sus acciones. La reputación de amabilidad de Seulgi también jugó un papel positivo, ya que es conocida por su admirable personalidad y carácter, que han sido observados tanto por los expertos de la industria como por los fanáticos. Como resultado, el público aceptó la disculpa de Seulgi y la controversia se resolvió sin una mayor escalada.
A pesar de que el 2 de julio se publicó un vídeo de YouTube en el que se la pilló fumando en un espacio cerrado, el caso de Jennie fue diferente al de los demás. Muchos la criticaron por su grosera acción de fumar cigarrillo electrónico mientras se maquillaba, sin tener en cuenta al personal de maquillaje que estaba justo delante de ella.
Jennie ha emitido una disculpa por el incidente, declarando: “Lamentamos sinceramente cualquier incomodidad causada a los involucrados”, según un comunicado de su agencia OA Entertainment. Actualmente está en proceso de reflexionar sobre sus acciones, específicamente sobre fumar en espacios cerrados y las consecuencias que esto tuvo en otros miembros del personal. Además, se ha comunicado personalmente con el personal y ha expresado su remordimiento por su comportamiento.
A pesar de la disculpa oficial de Jennie, la controversia que la rodea no ha disminuido. De hecho, muchos la consideraron la mayor crisis que ha enfrentado desde su debut. Además, sus controversias pasadas resurgieron, lo que provocó más reacciones negativas del público coreano. En general, en comparación con Seulgi, Jennie recibió una respuesta negativa del público coreano en varios aspectos.
El público criticó a Jennie por no disculparse “directamente” y también expresó su preocupación por la simplicidad de la disculpa sin ninguna explicación de la situación.
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