Un informe reciente reveló que SM Entertainment (en adelante, SM) influyó en la percepción pública en los foros comunitarios en línea y en los cibercafés durante su disputa de gestión con HYBE a principios del año pasado.
Recientemente se ha descubierto que una empresa de entretenimiento ha participado en la dirección y financiación de la manipulación de la opinión pública con el fin de presentar a su oponente de forma negativa durante una disputa. Esta revelación surgió tras el arresto del fundador de Kakao, Kim Beom-soo, el día 23 por manipular los precios de las acciones con el fin de impedir la adquisición de SM por parte de HYBE. Se ha revelado que también hubo una interferencia deliberada en la opinión pública, además de la manipulación de los precios de las acciones.
Empresa externa contratada por 1.380 millones de KRW (alrededor de 1 millón de dólares)
TenAsia obtuvo registros de chat exclusivos de Telegram el día 23, que revelaron que el 27 de febrero de 2022, la agencia de relaciones públicas “Astrafe” formó una sala de chat llamada “St” que estaba formada tanto por empleados de la empresa viral que contrataron como por ejecutivos de SM.
Se trataba de una organización de tipo grupo de trabajo creada para influir en la opinión pública a favor de SM durante la disputa por la gestión de SM-HYBE que comenzó a principios de ese mes. Su objetivo era promover información positiva sobre SM (viral) y difundir noticias negativas sobre su rival (viral inverso). El equipo estaba formado por seis personas: dos empleados de SM, el director de Astrafe y tres empleados de la empresa viral.
El acuerdo entre SM y Astrafe consistía en llevar a cabo una campaña publicitaria en portales como Naver para promocionar “SM 3.0”. El coste total del contrato fue de 1.388.140.000 KRW. SM 3.0 se implementó como una estrategia para mejorar el valor para los accionistas y competir contra HYBE. Este plan tenía como objetivo abordar las críticas anteriores a SM por descuidar el valor para los accionistas y, en última instancia, evitar el intento de adquisición por parte de HYBE aumentando los precios de las acciones.
A pesar de que SM no ha invertido una gran cantidad de dinero únicamente en la promoción de SM 3.0, Astrafe ha propuesto también participar en una operación de “media mix”, que no solo incluye la publicidad tradicional, sino también el marketing viral como parte de un concepto de servicio integral.
Las transcripciones de las conversaciones confirman que, si bien el objetivo declarado era promover SM 3.0, el verdadero propósito estaba más alineado con la manipulación de la opinión pública. Esto incluía la difusión de contenido que presentaba a SM de forma positiva y a HYBE de forma negativa.
Intervención y manipulación de la opinión pública en comunidades y cafés
Antes de la firma del contrato, Astrafe ya había sido informada de que su acuerdo con SM se centraría principalmente en el marketing viral. Las conversaciones en profundidad con SM comenzaron el 1 de marzo, tras la firma del contrato. Durante estas conversaciones, un empleado de SM que supervisa la promoción en línea preguntó: «Actualmente tenemos un problema. ¿Es posible que implementemos rápidamente el marketing viral en varias comunidades?» La otra parte también preguntó sobre el problema y solicitó acceso a una hoja de cálculo compartida para realizar un seguimiento del progreso del contenido publicado.
Cuando se mencionó el tema de compartir material anterior, el gerente de promoción en línea (en la oficina central) de SM accedió de inmediato y afirmó: “Sería beneficioso difundirlo nuevamente”. Otro empleado de SM pidió entonces una lista de comunidades en línea donde se podría compartir el material, indicando que estaban elaborando un informe para las autoridades superiores. Esto demuestra que SM no solo estaba externalizando la tarea, sino que estaba dirigiendo activamente a las empresas virales, que cumplieron con la tarea.
La controvertida decisión de HYBE de disolver a los artistas
Si SM hubiera publicado únicamente artículos que los presentaran de forma positiva, se podría haber reducido la cantidad de críticas dirigidas hacia ellos. Sin embargo, SM fue más allá y difundió activamente puntos de vista negativos sobre HYBE.
SM brindó una explicación detallada sobre cómo las empresas virales deberían abordar sus publicaciones. Clasificaron los ángulos en tres secciones. La categoría inicial se centró en aclarar la situación de SM-HYBE, destacando las preocupaciones sobre la posible disolución de sus artistas por parte de la adquisición de HYBE.
En concreto, los representantes de SM proporcionarían material específico escrito en un «estilo comunitario», detallando la desaparición de grupos como GFRIEND, NU’EST y PRISTIN tras la adquisición de HYBE. A pesar de la capacidad de HYBE para presentar una oferta pública de adquisición, el mercado de valores sigue favoreciendo a la actual dirección de SM, lo que ha dado lugar a su decisión de no vender a HYBE.
Contrariamente a los rumores, PRISTIN no se disolvió después de la adquisición de HYBE. El grupo se disolvió en mayo de 2019, mientras que Pledis Entertainment fue adquirido por Big Hit (HYBE) recién en mayo de 2020.
SM respondió a las acusaciones de HYBE con respecto a su sistema de múltiples sellos, refutando sus afirmaciones y expresando preocupación por la posibilidad de que los artistas de SM no puedan expresar sus opiniones y enfrenten la rescisión del contrato o la disolución si SM se convirtiera en un subsello de HYBE.
El objetivo también era llamar la atención sobre las renovaciones de contratos, insinuando que los artistas serían despedidos si decidían cambiar de agencia. Esta narrativa pretendía sugerir que tanto los empleados actuales de SM como los partidarios de HYBE se oponían a la adquisición. En respuesta a la solicitud de SM, el empleado de la firma viral prometió difundir el contenido proporcionado en fragmentos a través de múltiples plataformas y foros en línea.
Cuando aparecieron fotografías de protestas de camiones contra HYBE en ciertas comunidades, un empleado de SM preguntó sobre la posibilidad de compartir contenido similar en Theqoo, Instiz y otros foros en línea, indicando que SM estaba al tanto de esas comunidades en particular.
Los registros de chat revelan que los empleados de la empresa viral hicieron todo lo posible para evitar ser descubiertos. En una ocasión, un empleado señaló que una publicación de otra empresa era demasiado obvia, lo que llevó al director de Astrafe, Park, a ordenar que se eliminara y revisara.
La fuente se puede encontrar en Naver en el enlace: Naver
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