Una de las mejores bandas coreanas se disculpa por la controversia sobre la cuota de membresía y anuncian reembolsos

Nell, la conocida banda coreana de rock alternativo, ha presentado recientemente un nuevo servicio de aplicación que ofrece acceso de pago a su diverso contenido, como programas de variedades, radio y vídeos de análisis musical. Antes de esto, la banda ofrecía su contenido a través de una membresía de YouTube, que cobraba una tarifa mensual de 30.000 KRW (equivalente a aproximadamente 21 USD) para acceder a una variedad de vídeos de Nell. Sin embargo, con el lanzamiento de su aplicación dedicada, Nell ha implementado ahora un sistema de suscripción que incluye planes Básico y Premium.

El plan «Básico» ofrecía a los usuarios acceso completo a videos, sesiones de escucha gratuitas de música en línea, ventajas de reserva anticipada de productos MD, una función de mensajería privada y privilegios de reserva anticipada para conciertos. El plan «Premium» incluía todas las características del plan Básico, así como la oportunidad de participar en un sorteo de entradas para conocer a los asistentes.

El problema se originó en el elevado precio de los planes. El plan «Básico» costaba 38.000 KRW (equivalentes a unos 27 dólares estadounidenses) al mes, lo que suponía un total anual de 456.000 KRW (unos 328 dólares estadounidenses), mientras que el plan «Premium» ascendía a 418.000 KRW (unos 300 dólares estadounidenses) al año.

Ante la polémica, Nell realizó una transmisión en vivo en su plataforma oficial de redes sociales el día 23. Durante la transmisión, expresaron su pesar y admitieron: “Aunque creíamos que la aplicación abordaría varias preocupaciones, ahora es evidente que estábamos equivocados”.

En su justificación del precio, afirmaron que fijar un precio demasiado bajo dificultaría el control de las transacciones de reventa. Además, revelaron que determinados contenidos incluidos en la suscripción seguirían siendo gratuitos por el momento.

Además, Nell transmitió su agradecimiento y arrepentimiento a quienes ya se habían suscrito anteriormente, afirmando: “No éramos conscientes de varios factores y subestimamos otros. Nuestra falta de experiencia dio lugar a malentendidos, y lo lamentamos sinceramente y pedimos disculpas por ello”. También aseguraron que las personas que ya se habían suscrito recibirían reembolsos.

La fuente de este artículo es Nate, al que se puede acceder en //news.nate.com/view/20240623n17606?mid=n1008.