Políticas de prohibición de Twitch: análisis de la confusión y las inconsistencias

Las prácticas de prohibición de Twitch siguen siendo inconsistentes e impredecibles, lo que frustra tanto a los streamers como a sus comunidades. Surge una pregunta crítica para Twitch: ¿por qué sucede esto?

Durante la TwitchCon a principios de 2024, la plataforma, propiedad de Amazon, expresó su compromiso de mejorar la transparencia de la moderación y prometió varias actualizaciones para el próximo año.

Entre estas actualizaciones propuestas se encuentra la provisión de extractos de chat o clips a los usuarios que han sido baneados, dependiendo de si la infracción ocurrió en el chat o durante una transmisión.

Esta iniciativa representa una mejora significativa. Durante demasiado tiempo, se ha informado a los streamers sobre infracciones de las normas sin ninguna explicación clara de lo que hicieron mal.

Sin embargo, sigue habiendo una preocupación importante, incluso con las actualizaciones planeadas de Twitch en 2025: las inconsistencias en la duración de los baneos. Se podría creer con optimismo que Twitch evalúa minuciosamente todas las circunstancias al asignar un baneo que puede durar desde 24 horas hasta una exclusión permanente.

Por el contrario, una interpretación más escéptica podría concebir un método aleatorio, como dardos en un tablero de dardos o una ruleta que dicte la longitud de la suspensión. Dadas las circunstancias actuales, este último escenario parece cada vez más plausible.

Cómo abordar la conducta de odio en Twitch

El 16 de octubre, en medio de un gran número de peticiones de acción, Twitch suspendió a Asmongold, uno de sus streamers más reconocidos y veteranos. Esta decisión se produjo tras unas declaraciones que hizo durante una emisión, en la que se refirió al pueblo palestino como parte de una “cultura inferior” y expresó su indiferencia hacia ellos.

Como suele ocurrir, no se han hecho públicos los detalles de la duración de la suspensión, aunque el periodista Rod Breslau indicó que se trata de una suspensión de 14 días.

Esto plantea la pregunta: ¿Qué llevó a Twitch a concluir que una suspensión de dos semanas era la respuesta adecuada?

Se puede suponer (aunque con cierto grado de especulación) que los comentarios de Asmongold infringieron las pautas de Twitch sobre conducta de odio . Históricamente, cualquier infracción de estas reglas generalmente resultaba en una suspensión estándar de 30 días.

Transmisión de Asmongold en Twitch. — Contracción nerviosa: asmongold

Asmongold enfrentó una suspensión de 14 días en Twitch por comentarios realizados sobre el conflicto de Palestina.

En el pasado, esta fue la misma pena aplicada contra Destiny y m0E en 2019 por emplear un insulto homofóbico, y Adin Ross recibió la misma por infringir los protocolos de conducta de odio en 2022. Treinta días parece una pena sencilla con precedentes claros.

Por lo tanto, cuando NICKMERCS fue baneado en 2024 por usar un insulto transfóbico, la lógica indicaría que se justificaba una sanción de 30 días; sin embargo, recibió solo una prohibición de 10 días. ¿Por qué?

Esto nos lleva a la notoria prohibición de JiDion, que ocurrió en enero de 2022 debido a su presunta participación en una redada de odio dirigida al canal de Pokimane, lo que resultó en una suspensión de 14 días que luego se intensificó a una prohibición permanente antes de ser levantada después de 832 días.

Incluso en casos tan evidentemente vinculados a conductas de odio (caracterizadas por el uso de insultos o comentarios despectivos sobre raza, fe o género), la aplicación por parte de Twitch de precedentes consistentes parece insuficiente. En consecuencia, Twitch enfrenta un escrutinio constante y acusaciones de favoritismo, en particular cuando se sanciona sin contemplaciones a streamers de alto perfil.

El propio Asmongold ha expresado su preocupación por la inconsistencia de las prohibiciones en Twitch, afirmando: «Creo que Twitch es realmente malo y también inconsistente con las prohibiciones. He hecho muchos videos al respecto y creo que esto sigue siendo cierto».

Sin embargo, las acusaciones de trato preferencial se extienden más allá de la conducta odiosa y entran en el ámbito de la regulación del contenido sexual, que es aún más turbio.

El dilema de los VTubers

En septiembre, Twitch revisó sus pautas sobre la vestimenta de los streamers, centrándose en los VTubers y aconsejándoles explícitamente que se aseguren de que sus modelos cubran las «caderas».

Esta actualización provocó una reacción violenta en la comunidad VTubing, que se sintió injustamente señalada en comparación con los streamers IRL tradicionales.

Un caso notable fue el de un streamer de la vida real que no recibió ninguna sanción a pesar de que los ángulos de cámara dedicados se centraban en su trasero. Este streamer tuvo múltiples prohibiciones (11 en total desde 2020), y la más larga duró nueve días.

sombra-caida-twitch-ban — sombra caída | Twitch

Fallenshadow enfrentó una suspensión de 30 días de Twitch.

El 15 de septiembre, la suspensión del VTuber fallenshadow alimentó la percepción de que Twitch aplica un conjunto separado de reglas para esta categoría específica de streamers.

Fallenshadow recibió una suspensión de 30 días por “autolesión” debido a intoxicación mientras transmitía.

Ella cuestionó: «¿Consumir alcohol durante las transmisiones ahora va en contra de los TOS, o es parte de las misteriosas reglas adicionales que mi gerente asociado reconoció que existen pero que yo no conozco como una mujer pequeña con una voz suave que usa un modelo de VTuber que representa mi yo de la vida real?»

Fallenshadow no utilizó ningún insulto racial ni contravino las normas de contenido sexual. En cambio, su delito consistió en haber tomado “tres vasos de licor cremoso”, lo que culminó con una prohibición de 30 días.

Twitch se dispone a mejorar su transparencia respecto de los motivos de las prohibiciones en 2025. Sin embargo, establecer un marco claro y basado en precedentes para la duración de las prohibiciones es igualmente esencial.

En última instancia, como entidad privada, Twitch conserva la autoridad de banear a cualquier persona a voluntad. Si bien el contexto es vital y merece consideración, crear y dar a conocer un sistema para determinar la duración de las suspensiones beneficiaría a todas las partes interesadas, incluida la propia Twitch.

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