Twitch se enfrenta a una reacción violenta por una devolución de cargo “maliciosa” que deja a un streamer endeudado

La streamer de Twitch Viiki expresó recientemente su frustración con la plataforma después de sufrir un revés financiero significativo. Un usuario que le había regalado generosamente suscripciones inició una devolución de cargo, lo que le generó una deuda de más de $242.

Viiki ganó una notable visibilidad en la página principal de Twitch en enero de 2025, cuando recibió varias suscripciones de un usuario. Sin embargo, poco después, el usuario afirmó que se había olvidado de sus obligaciones financieras y solicitó un reembolso, lo que lo llevó a revertir la transacción.

En las redes sociales, Viiki criticó a Twitch por no brindar protección adecuada contra tales devoluciones de cargos, lo que ha comprometido su confianza en recibir suscripciones y bits a través de la plataforma.

El impacto financiero sobre los streamers genera preocupación

En su publicación, Viiki explicó la terrible experiencia: “Un recordatorio de que Twitch no tiene NINGUNA protección. Hace un mes, cuando aparecí en la página principal, tuve un espectador que pasó más de seis horas en mi chat, mostró su riqueza y donó generosamente suscripciones”, compartió.“Ahora quieren que les devuelvan su dinero porque ‘olvidaron que tenían otras facturas’”.

Ella expresó sus sentimientos de sentirse agraviada, diciendo: “Esto es muy malicioso y mi experiencia en la página principal se ha visto perjudicada. Me quedé con un cargo por devolución que me deja en deuda con Twitch por $111. Esta situación crea inseguridad financiera y alienta a los espectadores a explotar el sistema”.

A pesar del revés, Viiki recibió un apoyo abrumador de su audiencia, que contribuyó a través de suscripciones a Twitch Prime, que no se pueden devolver. Ella anunció: “Gracias a todas las contribuciones, puedo cubrir la deuda de $111.¡Es notable que las suscripciones a Twitch Prime estén a salvo de estos casos!”.

Un recordatorio de que Twitch no tiene NINGUNA protección. Hace un mes, cuando estaba en la página principal de Twitch, alguien entró y se quedó ahí más de 6 horas, presumiendo de su dinero, donando suscripciones y bits por los que estaba muy agradecido. Luego procedió a acosarme…pic.twitter.com/B8lFXMZfcP

— Viiki (@itssviiki) 12 de febrero de 2025

Tras el incidente, Viiki reveló que la respuesta de Twitch a su situación no fue satisfactoria. A pesar de aclarar que el espectador era un fraude, Twitch no tomó las medidas adecuadas. Expresó su decepción: “**Actualización**: no se va a hacer nada. Todos sabemos ahora que el espectador es un fraude que buscó atención a través de mi página principal, pero Twitch está ignorando el contexto de sus registros de chat, correos electrónicos y tuits”.

**Actualización**: no se va a hacer nada. Todos sabemos ahora que el espectador es un fraude y quería llamar la atención en un espacio de primera plana y sentirse un héroe, pero Twitch ignora el contexto de sus registros de chat, correos electrónicos y tweets. Sangra púrpura, más bien sangra seco, tratando de vengarse jajaja pic.twitter.com/z9WhJWn7Yy

— Viiki (@itssviiki) 13 de febrero de 2025

En respuesta a la situación de Viiki, muchos usuarios compartieron sus propias experiencias con respecto a las devoluciones de suscripciones regaladas y se manifestaron en contra de la forma en que Twitch manejó estos problemas. Un usuario lamentó: «Es una locura que se haya permitido que esto suceda».Otro agregó: «Twitch debería implementar una política de no reembolso para las suscripciones sin reclamos por fraude».

Además, un tercero comentó: “Realmente creía que las suscripciones eran la mejor manera de apoyar a los creadores, pensando que Twitch nos protegía. Esto es preocupante; tal vez prefiera las donaciones ahora, ya que PayPal ofrece una mejor protección”.

Este incidente no es único, ya que Twitch ya ha enfrentado críticas por su trato a los creadores. El pasado mes de septiembre, varios VTubers acusaron a la plataforma de “acosarlos” después de una serie de polémicas prohibiciones a creadores de contenido destacados. Los desafíos constantes que enfrentan los streamers en relación con la seguridad financiera y las políticas de la plataforma siguen atrayendo la atención de la comunidad.

Fuente e imágenes