La Federal Trade Commission a demandé à Rzaer de rembourser les clients qui ont fait de fausses déclarations sur l’efficacité de son masque facial Zephyr.
Au plus fort de la crise sanitaire mondiale en 2021, le masque facial Razer Zephyr a été lancé. Face à la forte demande de masques fiables, Razer a vu une opportunité de répondre aux besoins de la communauté des joueurs en créant un masque à l’esthétique unique.
Le Razer Zephyr, initialement connu sous le nom de Project Hazel, a été dévoilé au CES début 2021. Alors que Razer est connu pour ses vitrines promotionnelles au CES, le masque facial Zephyr a été le premier à être mis à la disposition des consommateurs fin 2021.
Comme l’a déclaré la FTC, Razer n’a pas inclus la technologie nécessaire pour étayer ses déclarations publicitaires.
La FTC a demandé à Razer de rembourser aux consommateurs un total d’un million de dollars, citant comme raison une fausse publicité. Selon la FTC, Razer a annoncé le masque Zephyr comme un produit de qualité N95 sans fournir de preuves étayant cette affirmation par des tests.
Selon un communiqué de presse de la FTC, l’agence demande des remboursements totalisant plus de 1,1 million de dollars pour les consommateurs ayant acheté le masque Zephyr aux États-Unis. De plus, la FTC demande à Razer de payer une amende civile de 100 000 $ pour avoir fait des allégations non fondées sur l’efficacité de son équipement de santé.
« Bien que la FTC ait formulé des allégations contre nous, nous maintenons notre désaccord et n’avons reconnu aucun acte répréhensible dans le règlement. Notre intention n’a jamais été de tromper qui que ce soit et nous avons décidé de régler le problème afin d’éviter la distraction et le bouleversement d’une bataille juridique. Notre objectif reste de créer des produits exceptionnels pour les joueurs et nous nous engageons envers notre communauté, en recherchant constamment des moyens nouveaux et innovants de proposer une technologie de pointe.
Le Razer Zephyr a été créé dans le but de fournir une solution de couvre-visage unique et originale au public. Les allégations de la FTC contre Razer ne concernaient que certains aspects des affirmations concernant le Zephyr. Razer a pris des mesures proactives il y a plus de deux ans en informant les clients que le Zephyr n’était pas un masque N95, en arrêtant les ventes et en remboursant les clients.
Bien que Razer ait abandonné l’article et remboursé les clients en raison des réclamations N95, il reste encore à déterminer comment la FTC réagira.
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