Réponse d’Intel aux problèmes de processeur et mise à jour promise

De nombreux utilisateurs de processeurs Intel de 13e et 14e génération ont rencontré des problèmes de stabilité. Ces problèmes ont provoqué divers symptômes tels que des écrans bleus, une diminution des performances de jeu et même des pannes complètes du système.

Intel a enfin réagi aux problèmes persistants en publiant un communiqué. Le communiqué indiquait que les problèmes étaient causés par des tensions de fonctionnement mal réglées, en particulier sur les cartes mères compatibles LGA-1700.

Les seuls composants qui semblent être affectés à l’heure actuelle sont ceux de la série Intel Raptor Lake, y compris les puces de rafraîchissement Raptor Lake. Les problèmes les plus graves semblent toucher les puces haut de gamme, en particulier la série Core i9. Il a été signalé que les ordinateurs portables et mobiles ne rencontrent aucun problème.

Selon certaines sources, la tension incorrecte utilisée par ces processeurs est le résultat d’algorithmes de microcode défectueux. En réponse, Intel a annoncé qu’il publierait des correctifs de microcode pour corriger la cause première du problème. Ces correctifs sont actuellement en cours de validation et devraient être publiés d’ici la mi-août 2024.

La cause exacte des problèmes de stabilité, qui ont affecté les fournisseurs de serveurs, les développeurs de jeux, les examinateurs techniques et les passionnés de jeux sur PC, reste incertaine à l’heure actuelle.

Selon certains utilisateurs de Reddit, un défaut de fabrication connu sous le nom d’oxydation aurait déjà affecté les processeurs Intel. Bien que ce défaut ait affecté certains processeurs de la première génération de 13e génération, il a été résolu en 2023. Dans un message sur Reddit, Intel a précisé que les problèmes persistants affectant les puces de 13e et 14e génération n’étaient pas causés par ce défaut plus ancien.

Intel n’a donné aucune indication quant à son intention de rappeler des processeurs. L’entreprise conseille aux clients rencontrant des problèmes d’instabilité de contacter le support client pour obtenir de l’aide.