Intel résout les problèmes d’instabilité des processeurs de 13e et 14e générations sous pression

Le problème persistant avec les processeurs instables d’Intel persiste, mais la société a désormais fourni aux utilisateurs une solution en proposant une garantie prolongée.

Intel a récemment annoncé qu’il prolongerait la garantie des processeurs Raptor Lake de deux ans supplémentaires, ce qui porterait la période de garantie totale à cinq ans. Il convient toutefois de noter que cette extension de garantie ne s’appliquera qu’aux processeurs en boîte.

Les clients qui ont acheté des PC pré-assemblés ne peuvent pas bénéficier de la garantie étendue. Ils doivent plutôt contacter directement le fabricant ou le revendeur. En revanche, ceux qui ont acheté des processeurs en boîte doivent contacter le support client d’Intel pour obtenir de l’aide.

Selon un rapport de Videocardz , Intel a reconnu la présence de problèmes d’instabilité dans ses processeurs Raptor Lake de 13e et 14e génération. La société a décrit le problème comme « difficile à diagnostiquer », indiquant qu’elle est toujours à la recherche de la cause sous-jacente.

Intel n’a pas publié de correctif permanent

Malgré la déclaration d’Intel, aucune information supplémentaire n’a été fournie concernant les problèmes de stabilité ou les causes potentielles. De plus amples éclaircissements et détails sur la garantie étendue devraient être publiés dans les prochains jours.

De nombreux utilisateurs de Reddit qui utilisent des produits Intel ont été ravis de voir que l’entreprise avait reconnu le problème, mais certains ont exprimé leur déception de ne pas avoir pris de mesures supplémentaires. En réponse à cette annonce, l’utilisateur de Reddit RobbtheSleepy a déclaré : « La transparence est importante, mais elle ne suffit pas. Quelles mesures sont prises pour résoudre ce problème ? »

Certains utilisateurs ont exprimé leur inquiétude quant à l’impact potentiel de cette situation sur les futurs produits Intel. L’utilisateur DogHousesOnTheMoon a demandé : « Les puces de 15e génération seront-elles sécurisées ? Ont-ils résolu ce problème ? J’envisage d’acheter un nouveau PC, mais je ne peux pas me permettre de m’occuper de puces défectueuses. »

Bien que la période de garantie prolongée soit un ajout bienvenu, on ne sait pas encore combien de processeurs seront affectés par ces problèmes lorsque la prochaine génération de puces d’Intel sera lancée cette année.