Le fondateur et PDG de Raising Cane, Todd Graves, s’est récemment connecté avec TikToker Simji après qu’elle ait tenté d’échanger un tapis fabriqué à la main représentant la mascotte de l’entreprise dans un restaurant local.
Simji a gagné en popularité en 2024 avec ses créations de tapis personnalisés, mettant en valeur les logos de certaines des plus grandes marques mondiales.
Elle se rend généralement dans les magasins pour essayer d’échanger ces tapis uniques contre un produit de l’entreprise concernée, comme une tenue élégante de Lululemon, par exemple.
Cependant, comme la plupart des entreprises ne disposent pas de politiques officielles en matière d’échange de marchandises, les efforts commerciaux de Simji ne sont pas toujours couronnés de succès.
Sa tentative d’échanger un tapis représentant la mascotte canine bien-aimée de Raising Cane, Cane III, le 30 août, s’est heurtée à un refus de la part de la direction du restaurant.
@simjiofficial En réponse à @emanuel_brat Ma première fois chez Raising Cane’s👀 @Raising Cane’s
Après que sa première vidéo soit devenue virale, les commentateurs ont commencé à taguer le compte TikTok de Raising Cane, attirant l’attention du PDG Todd Graves.
Dans une vidéo partagée le 23 septembre 2024, Simji a annoncé que Todd Graves l’avait contactée pour organiser un échange impliquant son tapis mascotte.
« Vous les avez tous tagués, vous avez fait exploser tout ça, et maintenant le fondateur veut me rencontrer », s’est-elle exclamée avant de rencontrer Graves en personne. Les deux se sont aventurés dans le magasin pour trouver un endroit pour son tapis, pendant que Graves offrait à Simji une veste en jean.
Au début, elle pensait que la veste était tout ce qu’elle recevrait, mais elle a été agréablement surprise de trouver une carte avec une année de repas gratuits de Raising Cane dans la poche.
@simjiofficial Cela n’est PAS arrivé comme ça 😭
Au moment de la rédaction de cet article, la vidéo de suivi de Simji a recueilli près de cinq millions de vues, les fans partageant avec enthousiasme leurs réflexions dans les commentaires.
« Les autres entreprises doivent PRENDRE DES NOTES », a partagé un utilisateur.
Un autre a commenté : « C’est la chose la plus emblématique qui soit. »
« Excellent marketing, Monsieur Todd Graves. Maintenant, je n’ai plus envie de préparer le dîner et je vais demander à mon mari de venir chercher Raising Cane’s », a fait remarquer un troisième utilisateur.
Ce n’est pas la première fois qu’une marque attire l’attention pour ses interactions positives avec ses clients. En 2023, Stanley a fait la une des journaux pour avoir proposé de remplacer la voiture d’un client après qu’un TikToker a mentionné que son gobelet Stanley était indemne dans un incendie qui a consumé son véhicule.
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