Un magasin éphémère non officiel de Crumbl Cookie en Australie a suscité une attention considérable en ligne en raison de ses prix dits « de peur de sauter », de ses longues files d’attente et de ses allégations de produits périmés.
Crumbl Cookies est une franchise de boulangerie bien connue, principalement implantée aux États-Unis et au Canada. Malgré son succès auprès de milliers de magasins dans ces pays, Crumbl n’a pas encore réussi à se faire une place à l’international.
La boulangerie est célèbre pour ses biscuits de spécialité uniques, proposant une variété de saveurs populaires telles que le gâteau à la citrouille, le beurre de cacahuète ultime et les pépites de chocolat à l’avoine.
En raison de la forte demande pour les cookies Crumbl et de l’absence de succursales en dehors de l’Amérique du Nord, des passionnés en Australie ont saisi cette opportunité en lançant un stand éphémère viral. Ce stand, situé à Bondi Beach, en Australie, a été orchestré par des revendeurs locaux connus sur TikTok sous le nom de Crumblsydney, dans le but de faire découvrir ces célèbres cookies aux consommateurs australiens.
Le magasin éphémère a toutefois été critiqué pour ses prix exorbitants et pour les produits qu’il vend, qui seraient périmés. Les clients ont dû patienter dans de longues files d’attente, parfois plus d’une heure, pour pouvoir déguster ces biscuits.
@sofiaqistinee critique honnête des cookies crumbl mais je voudrais certainement essayer leurs autres saveurs à coup sûr 🍪 j’espère qu’ils apporteront bientôt le crumbl en Australie ! ! #crumbl #crumblcookies #crumblecookiereview #crumble #sydney #sydneyfood #sydneyaustralia #foodie #foodreview #cookies #tastetest
L’utilisatrice populaire de TikTok, sofiaqistinee, a attribué aux cookies Crumbl une note de 6 sur 10 dans son avis, mais a noté que la fraîcheur n’était que de « 0 sur 5 ».
« Ils étaient vraiment rassis, et je vais être honnête, la moitié d’entre eux étaient en train de s’effondrer. C’était juste un peu décevant… ils avaient un goût très sec », a remarqué jassy_.lifestyle1.
Une autre TikTokeuse, elle_easternsuburbsmum, a partagé son expérience, révélant qu’après avoir attendu « plus d’une heure », elle a dépensé 150 dollars australiens pour seulement dix cookies. Elle s’est dite « vraiment déçue » et a commenté que les cookies n’étaient pas frais.
@elle_easternsuburbsmum Crumbl déteste me voir arriver 😭
Sa critique, qui a recueilli plus de 1,1 million de vues en seulement 48 heures, a attiré tellement d’attention que Sawyer Hemsley, le cofondateur de Crumbl, a laissé un commentaire sur la vidéo.
« Vous devez les essayer fraîchement aux États-Unis ! PS : Ce pop-up n’est pas affilié à Crumbl Cookies », a déclaré Hemsley.
En réponse à la réaction négative, Crumblesydney a défendu sa structure tarifaire sur TikTok, soulignant qu’il ne s’agissait pas d’une boutique officielle Crumbl dans un document Google partagé sur son compte .
« Nous n’avons jamais prétendu être un magasin officiel Crumbl. Cela était clairement indiqué dans notre biographie et nos commentaires. Notre objectif a été d’apporter des biscuits Crumbl authentiques en Australie en les important directement des États-Unis », ont-ils expliqué.
Ils ont précisé que les coûts élevés associés à l’expédition des biscuits en Australie s’élevaient à un peu moins de 3 700 $ AUD, affirmant que leur intention n’était jamais de faire du profit mais plutôt de fournir les biscuits de Crumbl aux fans impatients en Australie.
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