Le BBC iPlayer renvoie souvent le code d’erreur : 02062 sur tous les appareils, y compris Amazon Firestick, la clé de streaming Roku, la Xbox et la PlayStation.
Le message d’erreur indique : Une erreur s’est produite lors du chargement de ce programme. Il s’agit généralement d’un problème temporaire. S’il s’agit d’un programme qui vient de se terminer à la télévision, réessayez sous peu ou essayez un autre programme, suivi du code d’erreur.
Pourquoi est-ce que je reçois le code d’erreur BBC iPlayer 02062 sur BBC iPlayer ?
Face au code d’erreur, cela peut être dû à des problèmes de périphérique de streaming, de cache d’application ou de droits d’accès. Beaucoup de personnes basées en dehors du Royaume-Uni ont eu ce problème. En outre, il peut s’agir d’une connexion Internet instable ou de problèmes avec les paramètres réseau.
Comment puis-je corriger le code d’erreur 02062 de BBC iPlayer ?
Avant de commencer avec les solutions légèrement complexes, essayez ces solutions rapides :
- Redémarrez Amazon Firestick. Cela fonctionne également pour le code d’erreur BBC iPlayer 02062 sur Xbox. Dans ce cas, éteignez la console.
- Mettez à jour l’application BBC iPlayer.
- Si vous êtes actuellement connecté à un réseau Wi-Fi, passez à une connexion filaire ou utilisez un point d’accès mobile.
- Si vous utilisez un VPN ou un proxy pour accéder à la plateforme de streaming, désactivez les deux.
Si aucun ne fonctionne, accédez aux correctifs répertoriés ci-dessous.
1. Mettez à jour le logiciel de la Smart TV
- Allumez l’appareil, accédez à Paramètres et sélectionnez My Fire TV (différent pour les autres fabricants).
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez À propos .
- Dirigez-vous vers Installer la mise à jour et si une version plus récente est disponible, sélectionnez l’option pour la télécharger.
- Attendez que l’appareil redémarre.
La mise à jour du micrologiciel du téléviseur intelligent est souvent utile avec le code d’erreur iPlayer : 02062 sur un téléviseur Samsung et d’autres appareils. Cela fonctionne également pour l’ erreur Quelque chose s’est mal passé dans iPlayer .
2. Videz le cache BBC iPlayer
- Accédez aux paramètres de votre téléviseur et sélectionnez Applications .
- Maintenant, choisissez Gérer les applications installées .
- Localisez et sélectionnez BBC iPlayer dans la liste.
- Tout d’abord, choisissez Effacer les données , puis Effacer le cache pour supprimer les fichiers d’application non critiques.
- Redémarrez l’appareil et vérifiez les améliorations.
3. Changez le DNS
- Ouvrez les paramètres du téléviseur , accédez à My Fire TV et sélectionnez À propos .
- Sélectionnez Réseau dans les options et copiez les détails du réseau actuel à droite. Nous en aurons besoin plus tard.
- Maintenant, revenez à l’écran d’accueil Paramètres et sélectionnez Réseau .
- Choisissez le réseau actuel et appuyez sur le bouton à trois lignes pour vous en déconnecter.
- Une fois terminé, attendez que votre Firestick le recherche, puis sélectionnez à nouveau le réseau.
- Maintenant, entrez le mot de passe du réseau, l’adresse IP , la passerelle et la longueur du préfixe réseau . Nous avons copié les trois derniers plus tôt.
- Lorsqu’on vous demande DNS 1 , entrez 8.8.8.8 dans le champ de texte et sélectionnez Suivant .
- Pour DNS 2 , utilisez 8.8.4.4, puis sélectionnez Connect .
Nous avons utilisé l’adresse du serveur DNS IPv4 de Google , mais vous pouvez en sélectionner une autre. Optez peut-être pour le DNS le plus rapide près de chez vous .
Si vous êtes confronté au code d’erreur iPlayer : 02062 sur l’application de bureau du service de streaming, modifiez le serveur DNS sur le PC Windows .
4. Réinstallez BBC iPlayer
- Ouvrez les paramètres et accédez à Applications .
- Dirigez-vous vers le bas et sélectionnez Gérer les applications installées .
- Choisissez BBC iPlayer dans la liste.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Désinstaller .
- Enfin, choisissez Confirmer pour lancer la désinstallation.
- Une fois terminé, réinstallez l’application BBC iPlayer depuis la boutique d’applications dédiée et vérifiez si le code d’erreur : 02062 sur Firestick est corrigé.
5. Contacter l’assistance
Lorsque rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez toujours contacter le support BBC iPlayer . Ils aideront à identifier la cause sous-jacente et à partager une solution.
S’il s’agit d’un bug dans la version de l’application installée, ils vous informeront de la période prévue pour un correctif.
Comment puis-je regarder BBC iPlayer à l’étranger ?
Pour regarder BBC iPlayer en dehors du Royaume-Uni, vous devrez vous connecter à un VPN et choisir un serveur basé dans la région. Cela masquera votre emplacement réel et redirigera la connexion via un serveur basé au Royaume-Uni.
Le meilleur, c’est que vous n’avez pas besoin d’être connecté à un VPN pendant toute la durée du streaming. Dès que le programme commence à jouer, déconnectez-vous du VPN et profitez d’une vitesse de téléchargement rapide. Si BBC iPlayer ne fonctionne pas avec un VPN , passer à un autre fait l’affaire !
N’oubliez pas que le code d’erreur iPlayer : 02062 peut survenir pour différentes raisons, mais il est toujours facile à dépanner. Dans le cas peu probable où le problème viendrait du fournisseur d’accès Internet, vous devrez le contacter. L’équipe d’assistance ne peut rien faire !
Pour toute question ou pour partager plus de solutions avec nous, déposez un commentaire ci-dessous.
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