Le 13 juillet, après que la controverse sur son comportement abusif envers un manager ait éclaté, Seulgi a immédiatement posté des excuses. L’idole féminine a admis son erreur et a expliqué qu’elle avait eu des ampoules et des blessures aux pieds pendant l’entraînement. Elle a reconnu son imprudence en n’apportant pas de baskets de rechange et en n’ayant porté que des talons à l’aéroport, dont elle ne s’était pas rendu compte qu’ils étaient trop hauts.
Elle a ensuite expliqué : « Alors que je commençais à avoir des cicatrices et à avoir du mal à marcher, mon manager a proposé que nous échangions nos chaussures pour nous préparer au prochain concert. » Elle a également mentionné qu’elle s’était personnellement excusée auprès de son manager.
Le 12, Seulgi et les autres membres de Red Velvet sont partis pour Kaohsiung pour se produire au « K-MEGA CONCERT IN KAOHSIUNG ». Alors que Seulgi portait initialement des talons hauts à l’aéroport d’Incheon, elle a été aperçue portant des baskets à son arrivée à l’aéroport de Kaohsiung. Cela a déclenché une controverse car l’un des managers a été vu portant les talons hauts de Seulgi tout en portant un gros sac sur son épaule.
Après les excuses de Seulgi, la controverse a pris fin, le public ayant mieux compris la situation. En fait, de nombreuses personnes ont félicité l’idole féminine d’avoir personnellement écrit ses excuses au lieu de compter sur son agence. Surtout, elle a assumé la responsabilité de ses actes et a fourni une explication détaillée de la situation. Étant donné la réputation de Seulgi en tant qu’idole au comportement bienveillant, ses excuses ont été accueillies avec une sympathie générale.
En revanche, les actions de Jennie ont provoqué une vague de réactions négatives. Elle a reçu de vives réactions négatives lorsqu’une vidéo Vlog publiée le 2 juillet la montrait en train de fumer à l’intérieur. Ce qui était encore plus inquiétant, c’est que la membre de BLACKPINK non seulement vapotait à l’intérieur, mais soufflait également de la fumée au visage de son équipe de maquillage. En conséquence, beaucoup ont été contrariés par le comportement irrespectueux de Jennie et la controverse sur son potentiel abus de pouvoir.
Finalement, Jennie s’est excusée par le biais de son label personnel OA. OA a exprimé ses regrets en déclarant : « Nous adressons nos plus sincères excuses à tous ceux qui ont été mis mal à l’aise par le comportement de Jennie. Jennie assume l’entière responsabilité et regrette profondément son erreur de vapoter à l’intérieur, ce qui a causé des désagréments au personnel. Elle a personnellement présenté ses excuses à tout le personnel sur place qui aurait pu être affecté. »
Malgré les excuses de Jennie, la controverse autour d’elle a continué. Il est largement admis qu’il s’agit de la crise la plus importante à laquelle elle a été confrontée depuis ses débuts. Contrairement à Seulgi, Jennie n’a reçu que des commentaires négatifs. De plus, les critiques envers son attitude se sont intensifiées en raison de son manque d’excuses directes ou d’explications sur la situation.
Bien qu’elles soient confrontées à des controverses sur les abus de pouvoir en même temps, Jennie et Seulgi ont reçu des réponses publiques différentes en raison de leurs réputations respectives et de la manière dont elles se sont excusées.
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