De nombreux clients fidèles de Costco expriment leur déception lorsque la nouvelle des changements apportés à un biscuit bien-aimé s’est répandue sur les réseaux sociaux, devenant rapidement virale.
Le 31 juillet, un utilisateur de Reddit a découvert que les pépites de chocolat Kirkland Signature avaient été remplacées par une autre marque lors d’un récent voyage dans son magasin local.
Dans une image correspondante, ils ont dévoilé ce qui l’a remplacé : les bouchées semi-sucrées Nestlé Toll House.
La légende de la publication indiquait que Nestlé avait entièrement remplacé les pépites de chocolat. Cela a provoqué un tollé sur le subreddit Costco, de nombreuses personnes exprimant leur déception et leur dévastation.
Le changement a poussé les clients à se renseigner, et l’un d’eux a contacté Costco directement pour demander des précisions sur le remplacement. Heureusement, ils ont reçu une réponse par e-mail, mais elle n’était pas favorable.
Ils ont complètement remplacé les pépites de chocolat par Nestlé par u/SomeRealTomfoolery chez Costco
« Malheureusement, Costco a décidé de cesser de vendre les pépites de chocolat KS. La raison de cette décision est l’augmentation du prix du cacao. »
Ils ont expliqué qu’ils avaient soigneusement réfléchi à leur décision, mais qu’en fin de compte, les coûts élevés présentés par leurs fournisseurs rendaient impossible pour leurs pépites de chocolat Kirkland Signature de concurrencer en valeur des marques bien connues comme Nestlé Toll House.
Malgré leur révélation selon laquelle ils resteraient probablement à l’écart du KS pendant au moins 12 mois, il y avait encore un peu d’espoir car ils ont déclaré que leur plan à long terme était de proposer à nouveau l’article à l’avenir.
Les clients étaient pour le moins dévastés.
« C’est toujours mon produit de référence. Je n’ai pas encore trouvé de produit comparable, même après avoir cherché avec diligence un produit de remplacement lorsqu’il a été abandonné il y a quelques années », a confié une personne.
« Je paierais volontiers un dollar et cinquante cents de plus pour Kirkland plutôt que pour Nestlé », a déclaré une autre personne. « Je suppose qu’ils ont réussi à faire passer leur message. »
« Bien que ce soit une grande déception, ce n’est pas une perte permanente. Ils surpassent Nestlé dans tous les domaines », a déclaré une personne. Une autre personne s’est exclamée : « Kirkland a vraiment les meilleures pépites de chocolat de tous les temps. »
Ce n’est pas la première fois qu’un produit favori des fans qui n’est plus commercialisé suscite une colère généralisée. Début janvier, McDonald’s a réintroduit l’un de ses produits préférés, qu’il avait arrêté de produire après avoir reçu de nombreuses pétitions.
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