Domino’s a récemment annoncé une nouvelle promotion qui offre aux clients la possibilité de donner des pourboires à leurs chauffeurs-livreurs.
Le pourboire dans les fast-foods est depuis un certain temps un sujet controversé. En mars, un client a réduit son pourboire dans une chaîne populaire après que le serveur ait tenté de choisir le montant à sa place. De même, un serveur a attiré l’attention en ligne pour avoir demandé aux clients de « se servir eux-mêmes » après l’avoir informé qu’ils ne laisseraient pas de pourboire.
Selon une étude menée par CouponBirds, il a été découvert que 5 % des Américains pensent que la culture du pourboire est devenue excessive. De plus, 65 % de ceux qui se livrent à des « culpabilités » déclarent le faire pour éviter des interactions inconfortables avec les serveurs et les chauffeurs-livreurs.
Malgré les défis, Domino’s a développé une solution ingénieuse qui profite à la fois à ses clients et à ses chauffeurs-livreurs.
Les clients seront récompensés pour avoir donné un pourboire à leurs chauffeurs-livreurs
Dans le cadre du nouveau programme, connu sous le nom de « Vous donnez un pourboire, nous donnons un pourboire », la société offrira à ses clients des coupons de 3 $ échangeables pendant une semaine chaque fois qu’ils donnent un pourboire de 3 $ ou plus à leur chauffeur-livreur.
La promotion a débuté le lundi 29 avril et il n’y a actuellement aucune date de fin spécifiée.
Dans un communiqué de l’entreprise, Kate Trumbull, vice-présidente principale et directrice de la marque de Domino’s, a exprimé son appréciation pour les clients qui donnent un pourboire à leurs chauffeurs pour leur excellent service depuis la création de l’entreprise en 1960. Elle a également reconnu le dévouement des chauffeurs à livrer des pizzas chaudes et délicieuses.
Cependant, de nos jours, il semble y avoir un écran de conseil partout où vous vous tournez. L’attente d’un pourboire est présente, même si aucun service supplémentaire n’est fourni. Par conséquent, nous avons choisi de renverser la situation et d’exprimer notre gratitude en rendant la pareille et en donnant un pourboire à nos clients.
Afin de continuer à profiter des offres à l’avenir, les clients ont la possibilité de s’inscrire à l’application Domino’s.
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