Les secrets du drive-in : un employé de McDonald’s partage une habitude qui conduit à une « ignorance

Un employé de McDonald’s a récemment attiré l’attention en ligne après avoir partagé une de ses bêtes noires concernant les clients du drive-in qui pourrait irriter son personnel.

L’employée du fast-food, connue sous le nom de « maccaworkaddict » sur TikTok, a été vue en train de danser avec une légende indiquant : « Vous ne pouvez pas continuer à ignorer la voiture au drive-in parce qu’elle a crié bonjour dès son arrivée. »

Ce comportement peut être frustrant pour les employés du service au volant de McDonald’s, car chaque fois qu’un nouveau véhicule s’approche du kiosque, le personnel reçoit automatiquement un signal sonore via l’interphone, signalant que quelqu’un est prêt à commander. Ainsi, les clients n’ont pas besoin de dire « bonjour » à leur arrivée.

Les employés de la restauration rapide soulignent cette erreur courante

Plusieurs autres employés du service au volant ont appuyé les sentiments exprimés dans la vidéo. Une employée de Burger King a mentionné que les clients « commencent souvent à crier » dès qu’elle « met le casque ».

Un autre travailleur a déclaré avec humour que « chaque fois qu’ils disent bonjour, je les fais attendre 10 secondes de plus mdr ».

Maccaworkaddict a déclaré plus tard que la vidéo était censée être prise à la légère et qu’il s’agissait « juste d’une blague ».

Elle a également précisé qu’il était parfaitement acceptable que les clients disent « bonjour » au drive-in s’ils s’étaient arrêtés et n’avaient pas encore été accueillis ou contactés par le personnel.

Après que la vidéo soit devenue virale, Maccaworkaddict a décidé de supprimer son compte TikTok.

Les opérations de drive-in de McDonald’s ont fait l’objet de nombreuses conversations tout au long de 2024. En juin, la chaîne a annoncé la fermeture de plus de 100 drive-in alimentés par l’IA, qui avaient été mis en œuvre à partir de 2021.

Un porte-parole de McDonald’s a noté que les décisions concernant les commandes automatisées seront finalisées d’ici la fin de cette année, mais a souligné qu’« une solution de commande vocale pour le service au volant sera un élément essentiel de l’avenir de nos restaurants ».

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