McDonald’s partage l’impact sur les clients du retour du Snack Wrap en 2025

McDonald’s a annoncé officiellement le retour très attendu de ses célèbres wraps sur le marché américain. Selon Guillaume Huin, directeur marketing senior de l’entreprise, la résurgence de ce produit populaire peut être en grande partie attribuée au soutien persistant des fans sur les plateformes de médias sociaux, en particulier Twitter/X.

Depuis l’arrêt de la commercialisation des Snack Wraps en 2016, de nombreux fans ont exprimé sur les réseaux sociaux leur souhait de voir le produit revenir. Aujourd’hui, plus de huit ans plus tard, McDonald’s a confirmé que ce souhait devenait enfin réalité. Dans un tweet, McDonald’s a annoncé la date de lancement en déclarant : « Snack Wraps xx.xx.2025 ».

wraps de collation xx.xx.2025

— McDonald’s (@McDonalds) 5 décembre 2024

Le rôle des médias sociaux dans les décisions marketing

Après l’annonce, Huin a expliqué comment les voix collectives des amateurs de Snack Wraps ont joué un rôle essentiel dans le processus de prise de décision de l’entreprise. Il a souligné l’importance des commentaires des consommateurs, en déclarant : « Si vous vous demandez un jour si vos publications ici sont importantes… vous avez fait en sorte que cela se produise. » Il a souligné que les pétitions et les demandes de Snack Wraps occupaient une place importante dans leurs discussions et présentations internes.

Si vous vous demandez si vos messages ici comptent, s’ils ont un impact, si nous nous en soucions… vous et vos innombrables messages et demandes avez rendu cela possible. Ils étaient présents dans toutes nos réunions, toutes nos discussions…

— Guillaume Huin (@HuinGuillaume) 5 décembre 2024

Dans un autre tweet, Huin a indiqué que les Snack Wraps étaient de loin l’article le plus demandé dans l’histoire de McDonald’s. Il a fait remarquer : « Twitter, et maintenant X, ont eu un impact gigantesque sur le retour des Snack Wraps. » Ses commentaires reflètent l’évolution du paysage des interactions entre les consommateurs et les entreprises, soulignant le pouvoir des médias sociaux comme outil d’influence.

Twitter, et maintenant X, ont eu un impact gigantesque sur le retour des Snack Wraps. Les Snack Wraps étaient, DE LOIN, nos articles les plus demandés… Il n’y a pas de meilleur cadeau pour une entreprise que celui de rendre les gens heureux.

— Guillaume Huin (@HuinGuillaume) 5 décembre 2024

À quoi s’attendre avec les nouveaux wraps pour collations

McDonald’s avait initialement confirmé le retour des Snack Wraps en décembre 2023, mais il est important de noter que ceux-ci ne seront pas les mêmes que ceux proposés précédemment en 2016. La chaîne a fait évoluer son menu et, par conséquent, les nouveaux Snack Wraps seront basés sur la dernière plateforme McCrispy, utilisant les variétés de poulet actuelles disponibles dans leurs autres offres.

Le lancement prochain des Snack Wraps illustre la manière dont l’engagement des consommateurs via les réseaux sociaux peut influencer les décisions des entreprises, créant ainsi un impact significatif sur les offres de produits. À l’approche du lancement, les fans attendent avec impatience la chance de se régaler une fois de plus d’une friandise nostalgique.

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