Sky Q Box est bloqué sur un feu rouge : comment y remédier

correction du voyant rouge sur la box Sky Q

Un voyant rouge sur une box Sky Q ne signifie pas nécessairement un problème, mais cela devrait signifier quelque chose. C’est le manque d’information qui dérange les utilisateurs !

Parce que peu importe ce qu’ils font, le voyant rouge/orange ne s’éteindra pas. Dans certains cas, les utilisateurs n’avaient qu’une lumière rouge clignotante, tandis que dans d’autres, la lumière bleue apparaissait également.

Que signifie un voyant rouge sur la box Sky Q ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous voyez une lumière rouge constante ou clignotante sur la box Sky Q. Il peut s’agir d’un enregistrement en cours, de fichiers d’enregistrement existants, de problèmes de connexion, de problèmes avec la télécommande ou même d’un dysfonctionnement matériel.

Comment réparer ma box Sky Q si elle est bloquée sur un feu rouge ?

Avant de commencer avec les solutions légèrement complexes, essayez d’abord ces solutions rapides :

Maintenez le bouton lumineux vert pendant 30 secondes pour effectuer un redémarrage complet. Et assurez-vous de déconnecter la box Sky Q de la source d’alimentation pendant cette période.
Vérifiez les éventuelles clauses de non-responsabilité en attente et effacez-les.
Si des téléchargements sont bloqués, reprenez-les, puis annulez le processus. De plus, pendant que vous y êtes, effacez la file d’attente de téléchargement.
Redémarrez le routeur. Cela est également utile lorsque Sky Go ne parvient pas à charger la configuration .

Si aucun ne fonctionne, accédez aux correctifs répertoriés ci-dessous.

1. Supprimez les enregistrements

Appuyez sur le Skybouton de votre télécommande et dirigez-vous vers Enregistrements .
Maintenant, localisez tous les enregistrements d’émission répertoriés ici, accédez à Supprimer tout et sélectionnez l’option.
De même, effacez tous les autres enregistrements.

Face au voyant rouge de la Sky box au milieu, votre approche principale devrait être de supprimer tous les enregistrements existants. Assurez-vous également d’effacer les enregistrements supprimés.

2. Réinitialisez les paramètres

Appuyez sur le Home bouton de la télécommande, puis faites défiler jusqu’à Paramètres dans le volet de gauche.
Appuyez sur les touches 0, 0et 1, puis appuyez Selectsur votre télécommande.
Dans le menu qui apparaît, accédez à Réinitialiser dans le volet de navigation, puis à droite, choisissez Réinitialiser à côté de Réinitialisation d’usine .
Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus et attendez la fin de la réinitialisation.

Une réinitialisation complète des paramètres d’usine permet d’éliminer les problèmes de réseau et est également utile lorsque Sky bloque l’IPTV .

3. Contacter l’assistance

Lorsque plus rien ne fonctionne, qu’il y a toujours un voyant rouge sur la box Sky Q et qu’elle ne s’allume pas, vous devez contacter le support Sky .

Pour certains utilisateurs, l’équipe d’assistance a vérifié et remplacé la case. C’est le cas lorsque le voyant rouge continue de clignoter en raison d’un dysfonctionnement matériel, par exemple un court-circuit dans le boîtier.

Alors, faites-le inspecter car il n’existe qu’une poignée d’options de dépannage disponibles.

Explication des lumières du boîtier TV Sky Q

Pas de lumière : L’appareil n’est pas sous tension.
Voyant vert : Il indique que l’appareil est actuellement sous tension et que tout fonctionne correctement.
Voyant orange : Lorsqu’il clignote, la box tente de se connecter à Internet. En outre, cela indique qu’une mise à jour logicielle est disponible et qui, dans la plupart des cas, sera téléchargée automatiquement.
Lumière bleue : Ce n’est pas bon signe et indique souvent un problème matériel. Lorsque vous voyez une lumière bleue clignotante ou fixe, contactez l’équipe d’assistance. Cependant, une lumière bleue la nuit, lorsque l’appareil est allumé, pourrait indiquer qu’il est passé en mode économie pour économiser de l’énergie.
Voyant rouge : Un voyant rouge clignotant sur la box Sky Q indique des pannes matérielles ou logicielles. Cependant, une lumière rouge allumée en continu est également appelée lumière d’enregistrement pour souligner qu’un enregistrement est en cours.

Vous comprenez maintenant pourquoi il y a un voyant rouge, clignotant ou allumé en continu, sur la box Sky Q et comment s’en débarrasser.

N’oubliez pas que dans la plupart des cas que nous avons rencontrés, il s’agissait d’un problème du côté de l’utilisateur. Il est rare que vous deviez demander un remplacement lorsque le mini boîtier Sky Q ne fonctionne pas avec un voyant rouge.

Si vous utilisez également l’application pour diffuser du contenu, découvrez comment corriger les codes d’erreur Sky Go courants 4253024421 et 1415 en un rien de temps !

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