Politiques d’interdiction de Twitch : analyse de la confusion et des incohérences

Les pratiques de bannissement de Twitch continuent de faire preuve d’incohérence et d’imprévisibilité, ce qui frustre à la fois les streamers et leurs communautés. Une question cruciale se pose pour Twitch : pourquoi est-ce le cas ?

Lors de la TwitchCon début 2024, la plateforme, propriété d’Amazon, a exprimé son engagement à améliorer la transparence de la modération, promettant plusieurs mises à jour pour l’année à venir.

Parmi ces mises à jour proposées figure la fourniture d’extraits ou de clips de chat aux utilisateurs qui ont été bannis, selon que l’infraction a eu lieu dans le chat ou pendant un stream.

Cette initiative représente une amélioration significative. Pendant trop longtemps, les streamers ont été informés des violations des règles sans aucune explication claire de ce qu’ils avaient fait de mal.

Néanmoins, un problème majeur demeure, même avec les mises à jour prévues pour 2025 : les incohérences dans la durée des interdictions. On pourrait croire avec optimisme que Twitch évalue minutieusement toutes les circonstances avant d’attribuer une interdiction pouvant durer de 24 heures à une exclusion permanente.

A l’inverse, une interprétation plus sceptique pourrait envisager une méthode aléatoire, comme des fléchettes sur un jeu de fléchettes ou une roue qui tourne, dictant la durée de la suspension. Dans les circonstances actuelles, ce dernier scénario semble de plus en plus plausible.

Lutte contre les comportements haineux sur Twitch

Le 16 octobre, face à de nombreux appels à l’action, Twitch a suspendu Asmongold, l’un de ses streamers les plus reconnus et les plus expérimentés. Cette décision fait suite à des propos tenus lors d’une émission, où il a fait référence au peuple palestinien comme faisant partie d’une « culture inférieure » et a exprimé son indifférence à son égard.

Comme c’est souvent le cas, la durée de la suspension n’a pas été dévoilée publiquement. Le journaliste Rod Breslau a toutefois indiqué qu’il s’agissait d’une interdiction de 14 jours.

Cela soulève la question : qu’est-ce qui a conduit Twitch à conclure qu’une suspension de deux semaines était la réponse appropriée ?

On peut supposer (bien qu’avec un certain degré de spéculation) que les commentaires d’Asmongold ont enfreint les directives de Twitch sur les comportements haineux . Historiquement, toute infraction à ces règles entraînait généralement une suspension standard de 30 jours.

Asmongold en streaming sur Twitch. — Twitch : asmongold

Asmongold a été suspendu pendant 14 jours sur Twitch pour des commentaires concernant le conflit palestinien.

Par le passé, cette même sanction avait été appliquée à Destiny et m0E en 2019 pour avoir employé une insulte homophobe, et Adin Ross a reçu la même sanction pour avoir enfreint les protocoles de conduite haineuse en 2022. Trente jours semblent simples et présentent des précédents clairs.

Ainsi, lorsque NICKMERCS a été banni en 2024 pour avoir utilisé une insulte transphobe, la logique voudrait qu’une sanction de 30 jours soit justifiée ; pourtant, il n’a reçu qu’une interdiction de 10 jours. Pourquoi ?

Cela nous amène au célèbre bannissement de JiDion, survenu en janvier 2022 en raison de son implication présumée dans un raid haineux dirigé contre la chaîne de Pokimane, entraînant une suspension de 14 jours qui a ensuite été transformée en bannissement permanent avant d’être levé après 832 jours.

Même dans des cas manifestement liés à des comportements haineux, caractérisés par l’utilisation d’insultes ou de remarques désobligeantes concernant la race, la foi ou le sexe, Twitch ne semble pas appliquer de précédents cohérents. Par conséquent, Twitch fait l’objet d’une surveillance constante et d’accusations de favoritisme, en particulier lorsque des streamers de renom sont sanctionnés sans ménagement.

Asmongold lui-même a exprimé ses inquiétudes concernant l’incohérence des bannissements de Twitch, déclarant : « Je pense que Twitch est vraiment mauvais et incohérent en matière de bannissements également. J’ai fait des tonnes de vidéos à ce sujet, et je pense que cela reste vrai. »

Toutefois, les accusations de traitement préférentiel vont au-delà des comportements haineux et entrent dans le domaine de la réglementation du contenu sexuel, qui est encore plus trouble.

Le dilemme du VTuber

En septembre, Twitch a révisé ses directives concernant la tenue vestimentaire des streamers, en ciblant les VTubers et en leur conseillant explicitement de s’assurer que leurs modèles couvrent les « hanches ».

Cette mise à jour a suscité des réactions négatives au sein de la communauté VTubing, qui s’est sentie injustement mise à l’écart par rapport aux streamers IRL traditionnels.

Un exemple notable est celui d’un streamer IRL qui n’a reçu aucune pénalité malgré des angles de caméra dédiés focalisant sur son postérieur. Ce streamer a été banni à plusieurs reprises, pour un total de 11 depuis 2020, la plus longue ayant duré neuf jours.

interdiction de twitch sur le thème de l'ombre tombée — ombre tombée | Twitch

Fallenshadow a été suspendu pendant 30 jours par Twitch.

Le 15 septembre, la suspension du VTuber Fallenshadow a alimenté la perception selon laquelle Twitch applique un ensemble de règles distinct pour cette catégorie spécifique de streamers.

Fallenshadow a reçu une suspension de 30 jours pour « automutilation » en raison d’une intoxication lors d’un streaming.

Elle a demandé : « Est-ce que consommer de l’alcool pendant les streams est désormais contraire aux conditions d’utilisation, ou cela fait-il partie des mystérieuses règles supplémentaires dont mon responsable partenaire a reconnu l’existence mais dont je ne suis pas au courant en tant que petite femme avec une voix douce utilisant un modèle VTuber représentant ma vraie personne ? »

Fallenshadow n’a pas utilisé d’insultes raciales ni enfreint les règles relatives au contenu sexuel. Au lieu de cela, son délit consistait à boire « trois verres de liqueur à la crème », ce qui a entraîné une interdiction de 30 jours.

Twitch s’apprête à améliorer sa transparence concernant les raisons des interdictions en 2025. Cependant, il est tout aussi essentiel d’établir un cadre clair et fondé sur un précédent pour les durées d’interdiction.

En fin de compte, en tant qu’entité privée, Twitch conserve le pouvoir de bannir n’importe quel individu à sa guise. Bien que le contexte soit essentiel et mérite d’être pris en considération, la création et la publication d’un système permettant de déterminer la durée des suspensions bénéficieraient à toutes les parties prenantes, y compris à Twitch elle-même.

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