Un VTuber critique Twitch, « incompétent », après la levée d’une interdiction d’un mois en raison d’une menace légale

Un VTuber critique Twitch, « incompétent », après la levée d’une interdiction d’un mois en raison d’une menace légale

MOTHERv3 , une célèbre VTuber , a récemment exprimé sa frustration envers Twitch après que la plateforme lui a imposé par erreur un bannissement d’un mois pour fraude présumée. Cette action a entraîné des perturbations importantes, en particulier pendant une période de pointe pour les streamers.

MOTHERv3 se distingue dans la communauté VTuber en utilisant un logiciel de synthèse vocale au lieu de sa propre voix, renforçant ainsi sa personnalité de « forme de vie artificiellement intelligente ». Son approche unique lui a valu une audience dévouée de plus de 107 000 fans , qui sont attirés par ses émissions innovantes et son avatar numérique dynamique. Malheureusement, sa chaîne a fait face à une interdiction inattendue pendant ce qu’elle a qualifié de mois le plus lucratif de l’année pour les streamers.

En décembre, MOTHERv3 a été bannie pour une durée indéterminée, une période qu’elle considère comme cruciale pour ses revenus en tant que streameuse. « Le mois de décembre génère plus de revenus que l’ensemble des mois d’été réunis », a-t-elle déclaré. « Et Twitch a ruiné tout cela avec son incompétence. »

Une interdiction inattendue : qu’est-ce qui s’est passé ?

L’incident semble provenir d’un malentendu. MOTHERv3 pense que son compte a été signalé pour fraude, potentiellement en raison d’une transaction au cours de laquelle quelqu’un a remboursé des bits ou des abonnements offerts sur son stream.

Après avoir vérifié auprès de sa banque que tous les achats étaient légitimes, elle a exhorté sa banque à communiquer directement avec Twitch pour régler le problème. Cependant, ses tentatives de faire appel de l’interdiction via le centre d’aide de Twitch ont été immédiatement rejetées. Même après avoir envoyé d’autres e-mails pour demander des éclaircissements, elle n’a reçu que des réponses automatiques la renvoyant au centre d’aide.

Malgré ses efforts persistants, y compris des demandes d’assistance humaine, le cycle des réponses automatiques a continué. « Depuis des semaines, j’envoie des tickets pour demander des informations sur mon bannissement, et je reçois toujours des réponses génériques », a-t-elle expliqué dans une émission diffusée le 21 janvier , illustrant ainsi sa frustration croissante.

MOTHERv3 a révélé qu’elle avait envoyé plus de 50 tickets sur Twitch pendant la période de bannissement. Ce n’est qu’après avoir fait appel à son équipe juridique que sa suspension a été levée en une semaine seulement. « N’est-ce pas drôle ? », a-t-elle remarqué, en enfermant ses frustrations dans une pointe de sarcasme.

Au cours de son live, une téléspectatrice a également souligné qu’elle avait été facturée pour des renouvellements d’abonnement à sa chaîne alors qu’elle était toujours bannie, ce qui l’a incitée à agir en son nom.

Cet incident n’est pas isolé au sein de la communauté VTuber ; d’autres créateurs de contenu ont été confrontés à des problèmes similaires. Par exemple, en octobre 2024, la VTuber chromuchromu a été déconcertée par une interdiction pour comportement « à risque pour les jeunes », bien qu’elle ait clairement étiqueté ses streams comme 18+, ce qui coïncidait avec les mises à jour controversées des tenues vestimentaires de Twitch qui ont secoué le paysage du VTubing.

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