Un dipendente di McDonald’s ha recentemente attirato l’attenzione della rete dopo aver condiviso un’opinione negativa sui clienti del drive-thru che potrebbe irritare il personale.
Il lavoratore del fast-food, noto su TikTok come “maccaworkaddict”, è stato visto ballare con una didascalia che diceva: “Non puoi continuare a ignorare la macchina al drive-thru perché ti ha urlato ciao non appena è arrivata”.
Questo comportamento può essere frustrante per i dipendenti del drive-thru di McDonald’s perché ogni volta che un nuovo veicolo si avvicina al chiosco, il personale riceve un avviso automatico tramite l’interfono, che segnala che qualcuno è pronto per ordinare. Quindi, i clienti non devono dire “ciao” all’arrivo.
I lavoratori del fast food evidenziano questo errore comune
Diversi altri dipendenti del drive-thru hanno sostenuto i sentimenti espressi nel video. Un membro dello staff del Burger King ha detto che spesso i clienti “iniziano a urlare” non appena “indossa l’auricolare”.
Un altro lavoratore ha affermato con ironia che “ogni volta che mi salutano li faccio aspettare altri 10 secondi lol”.
Maccaworkaddict ha poi commentato che il video era stato concepito per essere preso alla leggera ed era “solo uno scherzo”.
Ha inoltre chiarito che è perfettamente accettabile che i clienti salutino al drive-thru se sono arrivati e non sono stati ancora accolti o contattati dal personale.
Dopo che il video è diventato virale, Maccaworkaddict ha deciso di eliminare il suo account TikTok.
Le operazioni drive-thru di McDonald’s sono state al centro dell’attenzione per tutto il 2024. A giugno, la catena ha annunciato la chiusura di oltre 100 drive-thru basati sull’intelligenza artificiale, che erano stati implementati a partire dal 2021.
Un portavoce di McDonald’s ha osservato che le decisioni riguardanti gli ordini automatizzati saranno finalizzate entro la fine dell’anno, ma ha sottolineato che “una soluzione di ordinazione vocale per il drive-thru sarà una parte essenziale del futuro dei nostri ristoranti”.
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