Guida per richiedere un rimborso per un gioco PS5

Ottenere rimborsi per i giochi digitali sulle console è spesso un processo macchinoso. Nonostante i progressi nell’allentamento delle restrizioni, il sistema non è ancora così semplice come l’approccio di Steam. Ciò vale anche per la PS5, dove gli acquisti digitali sono ammissibili per i rimborsi ma con condizioni specifiche da considerare. Ecco come orientarsi nel processo di rimborso per i giochi sulla PS5.

Criteri di rimborso dei giochi PS5

Prima di richiedere un rimborso per qualsiasi gioco su PS5, è necessario verificare l’idoneità del tuo acquisto. Ecco una checklist fornita da PlayStation:

Elenco di controllo per il rimborso di giochi e DLC
Il contenuto non è stato scaricato o trasmesso in streaming.	✓
Richiesta di rimborso inviata entro 14 giorni dall’acquisto.	✓

In sostanza, se hai scaricato il gioco che desideri rimborsare, PlayStation rifiuterà la tua richiesta. A differenza di Steam, che consente ai giocatori di giocare a un gioco fino a due ore prima di richiedere un rimborso, i rimborsi su PS5 devono essere avviati entro 14 giorni dall’acquisto. Queste due condizioni sono fondamentali da soddisfare. Ti consigliamo di disabilitare i download automatici su PS5, poiché l’avvio di un download ti esclude da un rimborso.

Ci sono rare eccezioni da considerare per i rimborsi, in particolare se un gioco soffre di problemi significativi al lancio, come Cyberpunk 2077 su PS4. Inoltre, gli editori possono scegliere di rimuovere completamente i titoli dalla piattaforma ed emettere rimborsi automatici, come si è visto con recenti release di prima parte come Concord.

Rimborso di un gioco su PS5

Se soddisfi tutti i criteri di ammissibilità, puoi richiedere un rimborso completo per qualsiasi gioco o DLC. Per iniziare la procedura di rimborso, segui questi passaggi:

Visita la pagina di supporto PlayStation tramite un browser web, poiché questa procedura non può essere completata tramite la console.
Seleziona l’ opzione PS Store e rimborsi , quindi clicca su Rimborsi PlayStation Store .

In basso apparirà l’opzione ” Chat live “, che ti consentirà di parlare con un agente o un bot per completare la procedura di rimborso.

L’agente ti chiederà il motivo della tua richiesta di rimborso e ti concederà un rimborso se soddisfi i requisiti in base ai suoi criteri.

È possibile rimborsare i preordini?

Se hai preordinato un titolo tramite il PS Store, puoi anche richiedere un rimborso. Ecco due scenari delineati da PlayStation:

Preordini effettuati oltre 14 giorni prima della data di uscita : puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento fino alla data di uscita del contenuto.
Preordini effettuati entro 14 giorni dalla data di uscita : puoi richiedere un rimborso fino a 14 giorni dopo la data di acquisto.

Tempistiche del rimborso PS5

Una volta completato con successo il processo di rimborso, aspettati di ricevere il rimborso entro 30-60 giorni, anche se la maggior parte delle transazioni viene solitamente elaborata entro due settimane. I rimborsi saranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale; se non è disponibile, i fondi saranno depositati nel tuo portafoglio PlayStation Store.

Ecco tutto quello che devi sapere sul rimborso di un gioco su PS5. Tuttavia, il processo non è ancora intuitivo come Steam, soprattutto perché molti giocatori tendono ad avere i download automatici abilitati, rendendo i rimborsi difficili. Si spera che Sony continui a migliorare il proprio sistema in base al feedback dei giocatori nei futuri aggiornamenti.