Il 12 luglio, Seulgi e il resto dei membri delle Red Velvet si sono recati a Kaohsiung, Taiwan, per il “K-MEGA CONCERT IN KAOHSIUNG”. All’aeroporto internazionale di Incheon, Seulgi è stata vista indossare tacchi alti, ma all’arrivo all’aeroporto di Kaohsiung, indossava delle scarpe da ginnastica. Il suo manager, tuttavia, indossava gli stessi tacchi alti e stava trasportando un bagaglio sulle spalle quando sono sbarcati dall’aereo. Ciò ha scatenato polemiche sul fatto che Seulgi avesse chiesto al suo staff di scambiare le scarpe con lei.
Quando la notizia dell’incidente si è diffusa, Seulgi ha prontamente pubblicato delle scuse il 13 luglio, esprimendo rammarico per aver deluso il suo manager e altri a causa dell’incidente all’aeroporto il giorno prima. Seulgi ha spiegato che aveva sviluppato vesciche e ferite ai piedi durante gli allenamenti e che aveva pensato che fosse accettabile indossare i tacchi poiché non erano molto alti. Ha ammesso la sua negligenza nel non portare delle scarpe da ginnastica extra e ha riconosciuto il suo errore, dicendo che mentre camminava, ha iniziato a procurarsi più cicatrici. Quando il suo manager ha notato che faceva fatica a camminare, ha suggerito di cambiare le scarpe per evitare qualsiasi impatto sulla prestazione. Seulgi ha chiarito che aveva cambiato le scarpe con il suo manager solo dopo essere scesa dall’aereo. Si è assunta la responsabilità del suo momentaneo calo
Il pubblico coreano ha compreso la posizione di Seulgi, con i netizen che l’hanno persino elogiata per aver affrontato la controversia in modo tempestivo e diretto tramite il suo account social personale invece di affidarsi alla sua agenzia. Inoltre, sia i fan che il pubblico erano d’accordo, poiché Seulgi ha fornito una spiegazione approfondita della situazione e si è assunta la responsabilità delle sue azioni. Anche la reputazione di gentilezza di Seulgi ha giocato un ruolo positivo, poiché è nota per la sua personalità e il suo carattere ammirevoli, che sono stati osservati sia dagli addetti ai lavori del settore che dai fan. Di conseguenza, il pubblico ha accettato le scuse di Seulgi e la controversia è stata risolta senza ulteriori escalation.
Nonostante sia stata sorpresa a fumare in casa in un video di YouTube pubblicato il 2 luglio, il caso di Jennie era diverso dagli altri. Molti l’hanno criticata per il suo gesto maleducato di fumare svapo mentre si faceva truccare, senza alcun riguardo per il personale del trucco che si trovava proprio di fronte a lei.
Jennie ha rilasciato delle scuse per l’incidente, affermando: “Ci rammarichiamo sinceramente per qualsiasi disagio causato alle persone coinvolte”, secondo una dichiarazione della sua agenzia OA Entertainment. Attualmente sta riflettendo sulle sue azioni, in particolare sul fatto di aver fumato in casa e sulle conseguenze che ha avuto sugli altri membri dello staff. Inoltre, ha contattato personalmente lo staff ed espresso il suo rimorso per il suo comportamento.
Nonostante le scuse ufficiali di Jennie, la controversia che la circondava non si è placata. Infatti, molti l’hanno considerata la crisi più grande che abbia mai affrontato dal suo debutto. Inoltre, le sue controversie passate sono riemerse, causando ulteriori reazioni negative da parte del pubblico coreano. Nel complesso, rispetto a Seulgi, Jennie ha ricevuto una risposta negativa dal pubblico coreano sotto vari aspetti.
Il pubblico ha criticato Jennie per non essersi scusata “direttamente” e ha anche sollevato preoccupazioni sulla semplicità delle scuse senza alcuna spiegazione della situazione.
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