Marques Brownlee riconosce gli errori nell’app Panels e rivede la strategia di monetizzazione

L’applicazione per sfondi di Marques Brownlee, Panels, ha creato scalpore tra i suoi utenti grazie alla monetizzazione di diverse funzionalità in-app, nonostante serva principalmente come strumento per cambiare gli sfondi del telefono.

Alla luce di questa reazione negativa, si è impegnato a trasformarla in un’app gratuita notevolmente migliorata, riducendo al contempo le tariffe per i contenuti premium. Brownlee ha riconosciuto che un’app per sfondi opera in un mercato di nicchia, soprattutto con la maggior parte degli smartphone moderni che consentono agli utenti di personalizzare facilmente il proprio sfondo.

Questo aspetto è stato oggetto di critiche centrali durante il lancio iniziale dell’applicazione Panels, poiché molti utenti hanno messo in dubbio la necessità di pagare per gli sfondi.

Brownlee ha chiarito che la sua intenzione era di sviluppare un’applicazione che avrebbe consentito agli utenti di supportare finanziariamente gli artisti responsabili degli sfondi. Tuttavia, ha ammesso che la versione gratuita di Panels non è riuscita a soddisfare le sue aspettative.

“Ho valutato male come sarebbe stato recepito; la mia comunicazione è stata carente. Questa app dovrebbe essere gratuita e dovrebbe offrire un’esperienza fantastica per la maggior parte degli utenti. Ho completamente mancato il bersaglio”, ha affermato nel suo video di risposta .

“Il feedback era giustificato. Se dovessi recensire la mia app, la mia valutazione non sarebbe favorevole.”

https://www.youtube.com/watch?v=65ciAONXv0M

Let's Talk About Panels (https://www.youtube.com/watch?v=65ciAONXv0M)

MKBHD ha rassicurato gli utenti che tutti gli annunci nel feed degli sfondi sarebbero stati eliminati, garantendo un’esperienza di navigazione pulita. Gli utenti possono anche accedere agli sfondi a piena risoluzione guardando un breve annuncio, che ha detto mira a “coprire i costi del server e compensare gli artisti”.

Sebbene rimanga un’opzione di abbonamento, il prezzo ha subito riduzioni significative. Il servizio ora costa solo due dollari al mese, abbassando la quota annuale a 24 $ per un’esperienza senza pubblicità.

Inoltre, c’è un altro livello di abbonamento al prezzo di $ 12 al mese che sblocca tutte le collezioni a pagamento e le future offerte di sfondi. È disponibile un piano scontato per $ 50 all’anno, che garantisce l’accesso all’abbonamento Panels + al prezzo più basso.

Il feedback dei fan è stato ampiamente positivo per quanto riguarda l’approccio diretto di Brownlee alla controversia e il suo impegno nell’attuare i cambiamenti.

“‘Se devi dare, devi anche essere in grado di prenderlo.’ Assolutamente giusto; non mi aspettavo niente di meno da Marques e dal suo team. Andiamo avanti”, ha commentato un utente di YouTube.

“Ha ammesso l’errore senza scuse e ha affrontato le preoccupazioni sollevate dagli utenti. Ecco come gestire le controversie”, ha elogiato un altro commentatore.

Ha inoltre affermato che sono in programma diverse correzioni di bug e nuovi aggiornamenti dei contenuti per l’app, con l’intenzione di fornire supporto continuo anche in futuro.

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