Il 21 giugno, la SM Entertainment ha fornito una spiegazione per l’incidente. Hanno affermato che il 20 giugno, Renjun aveva erroneamente pensato che un numero di telefono sconosciuto appartenesse a un “fan sasaeng” e lo aveva rivelato sulla piattaforma di comunicazione dei fan. L’azienda ha anche espresso le sue sincere scuse alla persona le cui informazioni di contatto sono state divulgate senza il suo consenso.
L’agenzia ha inoltre spiegato che, dopo aver appreso che la persona interessata si era recata alla stazione di polizia locale per informazioni, ha prontamente trasmesso le proprie scuse tramite l’investigatore responsabile e ha rimosso il post. Ha inoltre espresso il proprio impegno a prevenire ulteriori danni e ha chiesto con insistenza a tutti di astenersi dal contattare la persona interessata.
La dichiarazione ha anche comunicato che Renjun sta riflettendo sinceramente sulle sue azioni e che l’agenzia si assume la responsabilità di non aver gestito correttamente il suo artista. Hanno espresso le loro scuse alla persona coinvolta e ad altri che potrebbero essere stati colpiti dalla situazione.
Nonostante i problemi di salute e i sintomi di ansia, Renjun degli NCT si è preso una pausa temporanea dalle sue attività ad aprile. Tuttavia, l’11 giugno, ha condiviso il suo disagio con i fan su una piattaforma di comunicazione, rivelando che era seguito dai fan sasaeng anche durante i voli.
Il 20 giugno, Renjun ha condiviso un numero di telefono sulla piattaforma di comunicazione dei fan, credendo che appartenesse a un “fan sasaeng”. Ciò ha scatenato polemiche poiché il numero apparteneva in realtà a un normale civile.
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