iFixit e Samsung inizialmente hanno unito le forze per fornire un programma di riparazione direttamente ai clienti. Tuttavia, dopo due anni, le due società hanno deciso di porre fine alla loro partnership.
È stato annunciato da iFixit che la loro partnership con Samsung è stata interrotta. Questa collaborazione aveva precedentemente consentito a iFixit di fornire pezzi di ricambio ufficiali e guide complete per la sostituzione di vari componenti come display, porte di ricarica e altri su telefoni e tablet Samsung.
Nonostante sia operativo da soli due anni, il programma è già giunto al termine e iFixit attribuisce direttamente questo risultato all’azienda sudcoreana. iFixit ha espresso scetticismo nei confronti della dedizione di Samsung al proprio programma di autoriparazione, citando ostacoli costanti che hanno sollevato dubbi sul loro impegno nel migliorare l’accessibilità per le riparazioni.
La cessazione della partnership implica anche che iFixit cesserà di essere il distributore terzo designato di parti e strumenti per Samsung a partire da giugno 2024.
iFixit ha confermato che continuerà a offrire in vendita parti di dispositivi Samsung e kit di riparazione e non eliminerà alcuna guida di riparazione corrente dal suo sito. Inoltre, l’azienda ha dichiarato che in futuro non applicherà la restrizione di Samsung di vendere un massimo di sette parti per cliente entro un periodo di tre mesi.
Secondo il CEO e co-fondatore di iFixit Kyle Wiens, in un’intervista con The Verge, Samsung ha fornito loro pezzi di ricambio più costosi. A titolo illustrativo, ha menzionato che la società sudcoreana ha inviato batterie preincollate insieme al display, con un costo di 160 dollari per i clienti. Al contrario, iFixit offre batterie per iPhone e dispositivi Google Pixel a un prezzo molto più basso di 50 dollari.
Secondo un rapporto di 404media, Samsung ha imposto norme severe alle officine di riparazione indipendenti e agli operatori dei centri di assistenza, imponendo loro di divulgare le informazioni personali dei clienti. Questo requisito è stabilito nei contratti di Samsung, che specificano che i partner devono condividere dettagli come reclami dei clienti, nomi e informazioni di contatto.
Il contratto richiede presumibilmente ai partner di smantellare tempestivamente tutti i telefoni forniti dai clienti e di informare tempestivamente Samsung dell’utilizzo di parti di terze parti da parte del cliente.
Nel frattempo, Samsung ha annunciato in una dichiarazione all’Autorità Android che continuerà a fornire parti di riparazione per i suoi prodotti tramite Samsungparts.com, gestito da Encompass, un altro partner di riparazione.
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