Un momento virale è emerso durante una partita NBA quando un fan degli Charlotte Hornets ha ricevuto una PS5 di fronte al pubblico, solo per vedere la squadra riprendersela all’improvviso poco dopo. Questo incidente ha scatenato una discussione significativa sulle piattaforme dei social media, soprattutto con l’avvicinarsi delle festività natalizie.
Con il Natale ormai alle porte, molti individui e famiglie sono in vena di fare e ricevere regali. Mentre alcuni attendono con ansia i regali che hanno espressamente richiesto, altri potrebbero ritrovarsi sorpresi, o delusi, da regali inaspettati. In questo caso particolare, la gioia di un fan si è rapidamente trasformata in confusione.
Un regalo confuso per un fan degli Hornets
Il breve videoclip, che ha ottenuto oltre 4 milioni di visualizzazioni su X (ex Twitter), mostrava un giovane tifoso degli Hornets insieme alla mascotte della squadra, Hugo, vestito a festa da Babbo Natale. Durante la partita, l’annunciatore ha condiviso che il bambino aveva richiesto una PS5 come ricompensa per il suo duro lavoro a scuola, esprimendo il suo entusiasmo per la possibilità di migliorare il suo tiro in sospensione in NBA 2K.
Inizialmente, il fan ha ricevuto l’ambitissima PS5, scatenando gli applausi della folla. Tuttavia, dietro le quinte e dopo che le telecamere si sono fermate, un rappresentante della squadra ha chiesto al ragazzo di restituirla, regalandogli invece una maglia. L’utente X StanUSMNT , che ha condiviso questo momento, ha espresso la sua delusione, affermando: “Fate un inchino Hornets, avete distrutto il ragazzo”.
Ragazzi, volete vedere un’organizzazione sportiva a basso costo? In questo video il mio migliore amico e suo nipote vengono chiamati in tribunale per un segmento speciale in cui regalano pubblicamente al ragazzo una PS5… con le telecamere spente gliela hanno PORTATA VIA e gli hanno dato una maglia. 😂 Fate un inchino @hornets … hanno distrutto il ragazzo pic.twitter.com/mcj5hhsuM5
— USMNT_STAN (@StanUsmnt) 17 dicembre 2024
La situazione divenne ancora più imbarazzante, poiché il padre del bambino in seguito raccontò che l’intera esperienza era sembrata “super imbarazzante”. I messaggi di testo rivelarono i sentimenti del padre riguardo alla rottura della comunicazione che aveva portato a quel momento imbarazzante.
Se qualcuno vuole maggiori dettagli, ecco come è andata. Sembra che abbiano cercato di fare uno sketch (perché?) e hanno rovinato completamente la comunicazione. Non capisco ancora come si possano dare ai bambini cose prima di Natale che non gli fai avere, anche se è una “messa in scena”. È confusionario e davvero 🤡 https://t.co/VKzsx38w5A pic.twitter.com/UYO7sHSxpe
— USMNT_STAN (@StanUsmnt) 17 dicembre 2024
Alla luce della reazione negativa, gli Charlotte Hornets hanno rilasciato delle scuse ufficiali, riconoscendo che lo stunt ha comportato una “decisione sbagliata” e un fallimento nella comunicazione. Hanno sottolineato il loro impegno a rettificare la situazione, affermando: “Abbiamo contattato la famiglia e ci impegniamo non solo a sistemare le cose, ma anche a superare le aspettative”.
Per rimediare a questi torti, gli Hornets hanno confermato che avrebbero fornito una PS5 ai fan e offerto loro un’esperienza VIP in una futura partita, con grande sollievo di molti sostenitori che avevano criticato la decisione iniziale di ritirare la console.
Dichiarazione degli #Hornets sulla promozione di ieri sera. Stanno regalando al bambino una PS5 e un’esperienza VIP per un gioco futuro. @wcnc pic.twitter.com/rbGW4sAIKB
— Nick Carboni (@NickCarboniWCNC) 17 dicembre 2024
Le reazioni all’evento sono state contrastanti, con diversi fan che hanno etichettato l’interazione come “falsa” o “banale”, sostenendo che la squadra dovrebbe migliorare il modo in cui gestisce tali promozioni in futuro. Il consenso tra gli osservatori sottolinea l’importanza di una comunicazione chiara, soprattutto quando le aspettative dei bambini sono in bilico.
L’incidente serve come un racconto ammonitore sulle potenziali insidie degli eventi promozionali, in particolare durante la stagione delle feste. Comprendere e gestire le aspettative del pubblico è fondamentale per creare interazioni positive con il marchio.
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