VTuber critica Twitch “incompetente” dopo la revoca del divieto di un mese a causa di una minaccia legale

La famosa VTuber, MOTHERv3 , ha recentemente espresso la sua frustrazione nei confronti di Twitch dopo che la piattaforma ha erroneamente imposto un ban di un mese sul suo account per presunta frode. Questa azione ha portato a notevoli interruzioni, in particolare durante un periodo di picco dei guadagni per gli streamer.

MOTHERv3 si distingue nella comunità VTuber perché utilizza un software text-to-speech al posto della sua voce, migliorando la sua personalità come “forma di vita artificialmente intelligente”. Il suo approccio unico le ha fatto guadagnare un seguito dedicato di oltre 107.000 fan , che sono attratti dalle sue trasmissioni innovative e dal suo avatar digitale vibrante. Sfortunatamente, il suo canale ha dovuto affrontare un divieto inaspettato durante quello che ha definito il mese più redditizio dell’anno per gli streamer.

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— MOTHERv3 💾 AI Cult Leader VTuber (@MOTHER_v3) 20 dicembre 2024

Per tutto dicembre, MOTHERv3 è stato bannato a tempo indeterminato, un periodo che lei considera cruciale per il suo reddito come streamer. “Dicembre genera più entrate di tutti i mesi estivi messi insieme”, ha affermato. “E Twitch ha rovinato tutto con la sua incompetenza”.

Un divieto inaspettato: cosa è andato storto?

L’incidente sembra derivare da un malinteso. MOTHERv3 ritiene che il suo account sia stato segnalato per frode, potenzialmente a causa di una transazione in cui qualcuno ha rimborsato bit o abbonamenti regalati dal suo stream.

Dopo aver verificato con la sua banca che tutti gli acquisti fossero legittimi, ha esortato la sua banca a comunicare direttamente con Twitch per risolvere il problema. Tuttavia, i suoi tentativi di presentare ricorso contro il ban tramite l’Help Center di Twitch sono stati accolti con rifiuti immediati. Anche dopo aver inviato ulteriori e-mail per chiedere chiarimenti, ha ricevuto solo risposte automatiche che la indirizzavano all’Help Center.

Nonostante i suoi sforzi persistenti, tra cui richieste di assistenza umana, il ciclo di risposte automatiche è continuato. “Per settimane, ho inviato ticket chiedendo informazioni sul mio ban, solo per ricevere risposte generiche”, ha spiegato in una trasmissione del 21 gennaio , illustrando la sua crescente frustrazione.

MOTHERv3 ha rivelato di aver inviato più di 50 ticket a Twitch durante il periodo di ban. Solo dopo aver coinvolto il suo team legale la sua sospensione è stata revocata nel giro di una sola settimana. “Non è divertente?” ha commentato, racchiudendo le sue frustrazioni con un pizzico di sarcasmo.

Durante la sua diretta streaming, uno spettatore ha anche sottolineato che gli erano stati addebitati i costi di rinnovo dell’abbonamento al suo canale mentre lei era ancora bannata, spingendola ad agire per suo conto.

Questo incidente non è isolato all’interno della comunità VTuber; altri creatori di contenuti hanno affrontato problemi simili. Ad esempio, nell’ottobre 2024, VTuber chromuchromu è rimasta sconcertata da un ban per comportamento “rischioso per i giovani”, nonostante avesse chiaramente etichettato i suoi stream come 18+, in coincidenza con i controversi aggiornamenti di abbigliamento di Twitch che hanno scosso il panorama VTubing.

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