Windows 10 および Windows 11 デバイスは HP Smart アプリを自動的にダウンロードする可能性がありますが、Microsoft は解決策に取り組んでいます。

Windows 11 または Windows 10 デバイスに HP Smart アプリが突然インストールされていることに気付いた場合は、Microsoft が問題としている状況で、Windows が何の警告もなしにアプリをダウンロードしてインストールしただけであることを知っておく必要があります。

この問題により、Windows 11 または Windows 10 デバイスに HP プリンターが接続されていない場合でも、Windows デバイス上の Microsoft Store はアプリを自動的にダウンロードしてインストールするように求められます。

レドモンドに本拠を置くテクノロジー大手は、この問題を認めていますが、AI ツールが混乱を引き起こすCopilot の問題も認めているのと同じことです。複数のモニターに接続されたデバイスで Windows デスクトップを使用すると、Windows デスクトップの一部に問題が発生するため、同社には今のところ解決策がありません。

この問題は現在調査中であり、詳細な情報が入手でき次第、更新情報を提供する予定です。この問題のサポートが必要な場合は、https://support.microsoft.com/contactus にアクセスし、Windows を選択してください。

マイクロソフト

Windows デバイスが HP Smart App の問題に対処しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

Microsoft は、これらは Windows ユーザーが認識すべきいくつかの症状であり、問題を簡単に特定して対処できるようになると述べています。

Microsoft の調査結果によると、これらの症状には次のものが含まれます。

一部の Windows 10 および Windows 11 デバイスには HP Smart アプリがインストールされています。
プリンターは、メーカーに関係なく、HP プリンターに名前が変更されます。ほとんどは HP LaserJet M101 ～ M106 モデルとして名前が付けられています。プリンターのアイコンも変更される場合があります。
プリンターをダブルクリックすると、「このページで使用できるタスクはありません」というエラーが画面に表示されます。

影響を受けるデバイスはすべて次のとおりです。

クライアント: Windows 11、バージョン 23H2; Windows 11、バージョン 22H2。 Windows 11、バージョン 21H2; Windows 10、バージョン 22H2。 Windows 10、バージョン 21H2。 Windows 10 バージョン 1809。 Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10 バージョン 1607。 Windows 10 エンタープライズ 2015 LTSB
サーバー: Windows Server 2022; Windows Server バージョン 1809。 Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windowsサーバー2012