ドミノは配達員にチップを渡すと顧客にチップを渡すようになった

ドミノ・ピザは最近、顧客が配達ドライバーにチップを渡すオプションを提供する新しいプロモーションを発表した。

ファストフード店でのチップは、しばらく前から議論の的となっている。3月には、人気チェーン店で、ウェイターがチップの額を決めようとしたため、客がチップを減らしたという事件があった。同様に、ウェイターが、チップを残さないと客に告げた後、客に「自分で取りなさい」と指示したことで、ネット上で注目を集めた。

CouponBirds が実施した調査によると、アメリカ人の 5% がチップ文化が行き過ぎていると考えていることがわかりました。さらに、「罪悪感からチップを渡す」人の 65% は、ウェイターや配達員との不快なやり取りを避けるためにチップを渡すと述べています。

困難にもかかわらず、ドミノ・ピザは顧客と配達ドライバーの両方に利益をもたらす独創的な解決策を開発しました。

顧客は配達ドライバーにチップを渡すことで報酬を得る

「You Tip, We Tip」と呼ばれるこの新しいプログラムでは、同社は顧客に対し、配達ドライバーに3ドル以上のチップを渡すたびに1週間使用できる3ドルのクーポンを提供する。

プロモーションは4月29日月曜日に開始され、現在のところ終了日は決まっていません。

ドミノ・ピザの上級副社長兼最高ブランド責任者のケイト・トランブル氏は、同社の発表文の中で、1960年の創業以来、顧客が配達員の優れたサービスに対してチップを渡してくれたことに感謝の意を表した。また、熱々でおいしいピザを配達する配達員の献身的な姿勢も評価した。

しかし、最近では、どこに行ってもチップの画面があるようです。追加のサービスが提供されていなくても、チップを渡すことが期待されています。そのため、私たちは状況を一変させ、恩返しとしてお客様にチップを渡すことで感謝の気持ちを表すことにしました。

今後も引き続きお得な特典を利用するために、顧客は Domino’s アプリにサインアップすることができます。