TikTokでは、コストコの元従業員が、過剰な返品が禁止される可能性がある理由を視聴者に共有し、視聴者に大きな驚きを与えた。
手頃な価格と素晴らしい食品の品揃えで数え切れないほどの人々に愛されているにもかかわらず、コストコは優れた返品ポリシーで最もよく知られています。
最近、同社は、子供が「成長して使わなくなった」という理由で、1,400ドルの遊び場セットを返品する機会を顧客に提供したことで、広く注目を集めた。
しかし、あるTikTokユーザーは、コストコの慈善活動には上限がある可能性があり、そのため、非常に人気のある返金ポリシーの恩恵を常に受けられるとは限らないと明かした。
TikToker @psychoz28 さんによると、このような問い合わせをよく受けるそうです。 何度も返品を試みても、永久に禁止されるわけではありません。 その代わりに、返品の試みは記録され、アカウントに制限が課せられ、それ以上返品できなくなります。 ただし、メンバーシップは有効なままで、レジで引き続き使用できます。
フォロー @mywifemademe への返信 コストコの返品についての説明! #greenscreen #costco #wholesale #retail #returns #membership #customerservice
前回の話し合いで、誰かがプレイセットを返品したというシナリオについて触れました。このプラットフォームでブロックされるには、支払いを避けるために電子機器を 87 日ごとに返品するなど、同様の行動をとらなければなりません。このような一貫した返品パターンは、繰り返される返品パターンとみなされ、アカウントがブロックされることになります。
TikTokユーザーは、返品画面の従業員側には、商品が返品されるたびに「返品の理由」というラベルの付いたセクションが下部にあると説明した。
従業員の大多数はこのセクションを空白のままにしておくことを選択するようです。ただし、復帰の特別な理由が見つかった場合は、それを記入することもできます。
例えば、先ほど見た遊具に関しては、コメントに「この遊具は子供が成長して使わなくなったため返品されました。今後この人からの返品依頼には慎重に対応してください」と書き込むことができます。
動画が投稿された後、個人から問い合わせが殺到し、ある人は「問題は、転売できないこれらの品々をどうするのかということだ」と書いた。
「別の人物は、地元のコストコで、顧客が除雪機を返品し、その後芝刈り機を購入したと話していました。その後、秋に芝刈り機を返品して新しい除雪機を購入する計画を立て、捕まるまでこの悪循環を繰り返していました。」
「ある人は、クリスマス後に生きたクリスマスツリーを笑顔の絵文字とともに返却した人がお気に入りだと話していました。」
別のユーザーによると、ある女性が店に入り、自分でデコレーションしたケーキを持って帰ってきた。彼女は自分の作ったケーキに満足できなかったので、返品することにした。このユーザーは、この日このような返品が3回目だったと述べている。
2人目の女性のコストコケーキの話も話題になった。彼女はたった30ドルで誕生日をコストコで祝ったのだ。
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