コストコの常連客の多くは、人気のクッキーが変更されたというニュースがソーシャルメディアで広まり、瞬く間に広まったことに失望を表明している。
7月31日、Redditユーザーが地元の店に行った際に、カークランドシグネチャーのチョコレートチップが別のブランドのものに置き換えられていることに気付いた。
対応する画像では、ネスレはそれに代わるものとして「ネスレ トールハウス セミスイートモーセルズ」を発表しました。
投稿のキャプションには、ネスレがチョコレートチップを完全に置き換えたと書かれていた。これはコストコのサブレディットで騒動となり、多くの人が失望と悲しみを表明した。
この変更により顧客から問い合わせが寄せられ、ある顧客はコストコに直接連絡して代替品についての説明を求めました。幸いにも、顧客はメールで返答を受け取りましたが、それは好ましいものではありませんでした。
コストコのu/SomeRealTomfooleryによる記事によると、チョコレートチップが完全にネスレに置き換えられたとのこと。
「残念ながら、コストコはKSチョコレートチップの販売を中止することを決定しました。この決定の理由は、ココアの価格が高騰しているためです。」
同社は、慎重に検討したが、最終的にはサプライヤーから提示されたコストの高さにより、カークランド シグネチャー チョコレート チップがネスレ トール ハウスなどの有名ブランドと価値面で競争することは不可能になったと説明した。
少なくとも12か月間はKSから撤退する可能性が高いと明らかにしたにもかかわらず、彼らの長期計画は将来的にこの商品を再び提供することだと言っていたので、まだいくらかの希望は残っていました。
控えめに言っても、顧客は大きなショックを受けました。
「これは今でも私の定番商品です。数年前に製造中止になった後、代わりの商品を熱心に探しましたが、これに匹敵するものはまだ見つかっていません」とある人物は語った。
「ネスレよりカークランドに喜んで1ドル50セント多く払うよ」と別の人物は述べた。「彼らはメッセージをうまく伝えたと思うよ。」
「大きな失望ではあったが、永久的な損失ではない。彼らはあらゆる面でネスレを上回っている」とある人物は述べた。別の人物は「カークランドのチョコレートチップは本当に史上最高だ」と絶賛した。
製造中止になったファンのお気に入り商品が幅広い怒りを巻き起こしたのは今回が初めてではない。1月初め、マクドナルドは多数の嘆願を受けて製造を中止していた最も愛されている商品の一つを再導入した。
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