ドライブスルーの秘密：マクドナルドの従業員が、即座に「無視」される習慣を明かす

マクドナルドの従業員が最近、ドライブスルーの客に対する嫌悪感を共有し、従業員をいらだたせるかもしれないとして、ネット上で注目を集めている。

TikTokで「maccaworkaddict」として知られるこのファストフード店員は、「ドライブスルーの車が到着するやいなや大声で挨拶してくるから無視し続けるわけにはいかない」というキャプションを付けて踊っている姿が見られた。

この行為はマクドナルドのドライブスルー従業員にとってイライラするものである。なぜなら、新しい車両がキオスクに近づくたびに、インターホンを通じて従業員は誰かが注文する準備ができていることを知らせるブザー音の自動通知を受け取るからである。そのため、顧客は到着時に「こんにちは」と挨拶する必要がなくなる。

ファストフード店員はよくある間違いを指摘する

ドライブスルーの従業員数名も、この動画で表現された意見に賛同した。バーガーキングの従業員は、ヘッドセットを装着するとすぐに客が「叫び出す」ことがよくあると述べた。

別の従業員は、「挨拶されるたびに、さらに10秒待たせます（笑）」とユーモラスに主張しました。

Maccaworkaddict は後に、このビデオは軽い気持ちで撮影したものであり、「単なるジョーク」だったとコメントした。

彼女はまた、顧客が車を停めてまだスタッフから挨拶やコミュニケーションを受けていない場合は、ドライブスルーで「こんにちは」と挨拶するのはまったく問題ないと明言した。

この動画が話題になった後、MaccaworkaddictさんはTikTokアカウントを削除することにした。

マクドナルドのドライブスルー事業は、2024年を通じて話題となっている。6月に、同チェーンは2021年から導入されていた100以上のAI搭載ドライブスルーを閉鎖すると発表した。

マクドナルドの広報担当者は、自動注文に関する決定は今年末までに最終決定されると述べたが、「ドライブスルーの音声注文ソリューションは、当社のレストランの将来にとって不可欠な部分となるだろう」と強調した。