7月12日、スルギとRed Velvetの他のメンバーは「K-MEGA CONCERT IN KAOHSIUNG」に出演するため台湾の高雄へ向かった。仁川国際空港ではスルギはハイヒールを履いていたが、高雄空港に到着した時にはスニーカーを履いていた。しかし、彼女のマネージャーも同じハイヒールを履いており、飛行機から降りる時には肩に荷物を担いでいた。これにより、スルギがスタッフに靴を交換するよう頼んだのではないかという論争が巻き起こった。
事件のニュースが広まると、スルギは7月13日にすぐに謝罪し、前日の空港での事件でマネージャーや関係者を失望させたことを後悔していると述べた。スルギは、練習で足に水ぶくれや傷ができ、ヒールはそれほど高くないので履いても大丈夫だと思っていたと説明した。彼女は余分なスニーカーを持ってこなかったという不注意を認め、歩いているうちに傷が増え始めたと述べて自分の過ちを認めた。マネージャーは彼女が歩くのに苦労しているのに気づき、パフォーマンスに影響が出ないように靴を交換することを提案した。スルギは、飛行機を降りた後にマネージャーと靴を交換しただけであることを明確にした。彼女は一瞬の失態の責任を負った。
韓国国民はスルギの立場を理解しており、ネットユーザーらはスルギが所属事務所に頼らず、自身のSNSアカウントを通じて迅速かつ直接的に論争に対処したことを賞賛した。さらに、スルギが状況を徹底的に説明し、自分の行動に責任を取ったことで、ファンと国民の両方が同意した。スルギの優しい評判もプラスの役割を果たした。彼女は賞賛に値する性格と人柄で知られており、業界関係者とファンの両方がそれを観察してきた。その結果、国民はスルギの謝罪を受け入れ、論争はそれ以上エスカレートすることなく解決した。
7月2日に公開されたYouTube動画で室内で喫煙しているところが撮影されたにもかかわらず、ジェニーのケースは他のケースとは異なっていた。目の前にいるメイクアップスタッフを全く気にせず、メイクアップ中に電子タバコを吸うという失礼な行為に対して、多くの人が彼女を批判した。
ジェニーは、所属事務所OAエンターテインメントの声明で「関係者に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っています」と述べ、この事件について謝罪した。彼女は現在、特に屋内での喫煙とそれが他のスタッフに与えた影響について、自分の行動を反省している最中である。さらに、彼女はスタッフに直接連絡を取り、自分の行動に対する反省を表明した。
ジェニーの公式謝罪にもかかわらず、彼女をめぐる論争は収まらなかった。実際、多くの人がこれが彼女がデビュー以来直面した最大の危機だと考えた。さらに、彼女の過去の論争が再浮上し、韓国国民のさらなる反発を引き起こした。全体的に、スルギと比較すると、ジェニーはさまざまな面で韓国国民から否定的な反応を受けた。
世間はジェニーが「直接」謝罪しなかったことを批判し、また状況説明のない単純な謝罪に対しても懸念を示した。
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