マクドナルド、試験段階を経てAIドライブスルーを閉鎖

マクドナルドはドライブスルー注文に AI を活用した最初の企業の 1 つでしたが、現在、その使用を一時的に中止し、この技術を再評価することを決定しました。

マクドナルドの100以上の店舗が、AI技術を人間中心のアプローチに置き換え、ドライブスルーで食べ物を注文する従来の方法に戻る予定だ。

TikTokでは、多くのユーザーがバイラル動画で新技術を試し、滑稽な事故に発展するのを目撃した。

AIドライブスルーは2021年に初めて導入され、ロボットの音声を使って顧客と対話し、注文を取っていた。マクドナルドは自動ドライブスルーを廃止する理由を明らかにしていないが、レストランビジネスの報道によると、7月26日までにすべての新技術が無効化される予定だ。

マクドナルドの代表者は、自動注文の導入については年末までに決定すると述べたが、将来的にはドライブスルー用の音声起動注文システムも導入すると強調した。

AIドライブスルーをテストしているのはマクドナルドだけではない

ウェンディーズ、ハーディーズ、カールスジュニア、デルタコなどの他の企業もドライブスルーにAI技術を導入しており、マクドナルドがそうする最初のチェーン店ではない。

4月には、ウェンディーズのAIドライブスルーを利用する客の動画が話題となり、1,300万回以上再生された。客たちは新技術のデモンストレーションに驚嘆した。

議論を巻き起こしたにもかかわらず、多くの人は懐疑的だった。AIの進歩は主にコスト削減と企業リーダーの利益のための雇用削減に焦点を当てており、規制は設けられていないと主張した。

別の人はこう尋ねました。「十代や若者として、私たちはどうやって自分たちを維持していくことができるのでしょうか？」

懐疑的な意見もある一方で、これが最善の策であると強く信じている人も大勢いました。彼らは肯定的な体験を共有し、次のように語っています。「私は複数のレストランでこれを使用しましたが、常に私の注文を正確に理解してくれます。私にとっては、これは間違いなく改善されたことです。」