SMエンターテインメントは21日、この事件について釈明した。同社は、6月20日、レンジュンが知らない電話番号を「サセンファン」のものと勘違いし、ファンコミュニケーションプラットフォームに公開したと明らかにした。また、本人の同意なく連絡先を公開した人物に心から謝罪した。
同社はさらに、被害を受けた人物が地元警察署に通報したことを知り、担当捜査官を通じて速やかに謝罪し、投稿を削除したと説明した。また、さらなる被害の防止に努めるとともに、被害を受けた人物との接触を控えるよう強く要請した。
声明ではまた、レンジュンが自身の行為を真摯に反省しており、事務所は所属アーティストを適切に管理しなかった責任を負っていると伝えられた。事務所は被害を受けた個人と、この状況によって影響を受けた可能性のある他の人々に謝罪を表明した。
NCTのロンジュンは健康上の問題と不安症状を経験していたにもかかわらず、4月に活動を一時中断した。しかし、6月11日、コミュニケーションプラットフォームでファンと苦悩を共有し、飛行中にもサセンファンに付きまとわれていると明かした。
6月20日、レンジュンはファンコミュニケーションプラットフォームで「サセンファン」の電話番号だと信じて電話番号を公開した。しかし、その番号は実際には一般人のものだったため、物議を醸した。
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