レイジング・ケインの創業者兼CEOのトッド・グレイブス氏は最近、地元のレストランで同社のマスコットキャラクターが描かれた手作りのラグを交換しようとしたTikTokユーザーのシムジさんと連絡を取った。
Simji は、世界最大級のブランドのロゴをあしらったカスタムラグのデザインで、2024 年に大きな人気を獲得しました。
彼女は通常、店に足を運び、これらのユニークなラグを、例えばルルレモンのスタイリッシュな服など、それぞれの会社の製品と交換しようとします。
しかし、ほとんどの企業には商品の取引に関する正式な方針がないため、Simji の取引の取り組みは必ずしも成功するとは限りません。
彼女は8月30日、レイジング・ケインの愛犬のマスコット「ケイン3世」の敷物を交換しようとしたが、レストランの経営陣に拒否された。
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彼女の最初の動画が話題になった後、コメント投稿者がレイジング・ケインのTikTokアカウントにタグを付け始め、CEOのトッド・グレイブス氏の注目を集めた。
2024年9月23日に共有されたビデオで、シムジはトッド・グレイブスが彼女のマスコットラグの交換を手配するために連絡してきたと発表した。
「皆さんがタグ付けして、これを大々的に宣伝したのに、今や創設者が私に会いたいと言っています」と彼女はグレイブスと直接会う前に叫んだ。2人は店内に足を踏み入れ、彼女のラグを置く場所を探し、その間にグレイブスはシムジにデニムジャケットをプレゼントした。
彼女は最初、ジャケットだけがもらえるものだと思っていたが、ポケットの中にレイジング・ケインの1年分の食事が無料でもらえるカードが入っていて、うれしく驚いた。
フォロー これはただ起こったわけではない😭
本稿執筆時点で、シムジの続編動画は500万回近く再生され、ファンはコメント欄で熱心に感想を共有している。
「他の企業もメモを取る必要がある」とあるユーザーは共有した。
別の人はこうコメントした。「これはこれまでで最も象徴的なものだ。」
「素晴らしいマーケティングですね、トッド・グレイブスさん。これで夕食を作りたくなくなり、夫にレイジング・ケインズを買ってきてもらうつもりです」と3人目のユーザーはコメントした。
ブランドが顧客との良好な関係で注目を集めたのは、この事件が初めてではない。2023年には、TikTokユーザーが、車が火災で焼け落ちた際にスタンレーのタンブラーが無傷だったと述べた後、スタンレーは顧客の車の交換を申し出て話題になった。
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