Windows 11 での印刷問題のトラブルシューティング
Windows 11 でプリンターに問題が発生するとイライラしますが、機能を回復するための戦略は複数あるのでご安心ください。プリンターが HP、Canon、Brother、Epson のいずれであっても、このガイドで説明する手順は、一般的なプリンターの問題に対処するのに役立ちます。プリンターのトラブルシューティング ツールの使用、接続の確認、印刷スプーラーのリセット、プリンター ドライバーの再インストールなど、さまざまな方法について説明します。
プリンターの問題の一般的な原因を理解する
トラブルシューティングの手順に進む前に、プリンターに影響を与える可能性のある潜在的な原因を特定することが重要です。
- 接続の問題:ソフトウェアの不具合や物理的な切断により、コンピューターとプリンター間の通信が失われる可能性があります。
- ドライバーの問題:プリンター ドライバーが古かったり破損していると、正常な機能が妨げられる可能性があります。
- 印刷スプーラー エラー:印刷スプーラー サービス内の問題により、印刷ジョブが実行されない場合があります。
- 間違ったプリンターの選択:印刷ジョブを意図しないプリンターに送信すると、出力が不足する可能性があります。
プリンターの問題に対するステップバイステップのトラブルシューティング
USB 接続を使用する場合でもワイヤレス接続を使用する場合でも、Windows 11 でプリンターの不具合を解決するには、次の方法を試してください。
1.プリンターを再起動します
基本的なことのように思えるかもしれませんが、プリンターを再起動すると、多くの小さな問題が解決することがあります。これを行うには、次の手順に従います。
- プリンタの電源をオフにします。
- 電源からプラグを抜いてください。
- 1分ほど待ってから、再度差し込み、電源を入れてください。
再起動後、もう一度印刷を試みてください。問題が解決しない場合は、他の解決策に進む前に、コンピューターを再起動することを検討してください。
2.物理接続とネットワーク接続を確認する
USB プリンターの場合は、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。ワイヤレスの問題が発生する場合は、プリンターの組み込み機能を使用してワイヤレス接続を確認してください。また、次の点を確認してください。
- USB 接続用のケーブルが緩んでいるか損傷しています。
- プリンターのワイヤレス設定が有効になっています。
- 他のデバイスでも接続に問題がある場合に備えて、ルーター機能を備えています。
3.正しいデフォルトプリンタを設定する
複数のプリンターがインストールされている場合、間違ったデバイスを誤って選択してしまうことがよくあります。Windows 11 で正しいデフォルト プリンターを設定する方法は次のとおりです。
- スタートメニューから設定を開きます。
- Bluetoothとデバイス>プリンターとスキャナーに移動します。
- 「Windows で通常使うプリンターを管理する」オプションを無効にします。
- 適切なプリンターを選択し、「デフォルトとして設定」をクリックします。
設定が完了したら、テスト印刷を実行して、正しいデバイスが使用されていることを確認します。
4.プリンターのトラブルシューティングツールを活用する
Windows 11 には、印刷の問題を解決するのに役立つトラブルシューティング ツールが統合されています。
- アクセス設定。
- システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティングを選択します。
- プリンターのトラブルシューティングを見つけて、 「実行」をクリックします。
画面上の指示に従って、Windows が必要な調整を自動的に行うようにします。
5.印刷スプーラーをリセットする
ドキュメントが印刷キュー内に残っているように見える場合は、印刷スプーラーをリセットすると問題が解決することがよくあります。
- スタート メニューを開き、services.mscを検索して Enter キーを押します。
- 印刷スプーラーを右クリックし、[停止]を選択します。
- パス内のすべてのファイルを削除します
C:\Windows\System32\spool\printers。 - サービス ウィンドウに戻り、印刷スプーラーサービスを右クリックして、[開始]を選択します。
これらの手順を完了したら、もう一度印刷ジョブを試してください。
6.プリンタドライバを再インストールする
場合によっては、ドライバー自体が印刷の問題の根本的な原因であることがあります。再インストールする方法は次のとおりです。
ドライバーをアンインストールする
- [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー]に移動します。
- プリンターを選択し、[削除]を選択します。
- [はい]をクリックして確認します。
プリンターを再インストールする
アンインストール後、簡単に再インストールできます。
- [設定]で、[Bluetooth とデバイス]に移動します。
- 「デバイスの追加」をクリックし、指示に従います。
USB プリンターの場合は、ドライバーを削除した後にプリンターを再接続するか、ワイヤレス プリンターの場合と同じ手順に従います。
追加のトラブルシューティングのヒント
上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、次の点を検討してください。
- 印刷機能に影響を与えた可能性のある最近の Windows 更新プログラムを確認し、ロールバックを検討してください。
- 最近の更新後に問題が発生した場合は、古いバージョンのプリンター ドライバーを再インストールしてください。
- トラブルシューティングのために、プリンターのプロパティの詳細設定を調整します。
プリンターにまだ問題がありますか?遠慮なくコメントを残してください。さらにトラブルシューティングをお手伝いします。
よくある質問
1.プリンターがオフラインの場合はどうすればよいですか?
まず、プリンターの電源がオンになっていて、コンピューターまたはネットワークに正しく接続されていることを確認します。Windows 11 のプリンターのトラブルシューティング ツールを使用して、問題を診断します。問題が解決しない場合は、既定のプリンター設定を確認し、正しいプリンターが選択されていることを確認します。
2. Windows 11 でプリンター ドライバーを更新するにはどうすればよいですか?
プリンター ドライバーを更新するには、[設定]、[Bluetooth とデバイス]の順に進み、[プリンターとスキャナー]を選択します。プリンターを選択し、[ドライバーの更新]オプションを探します。または、製造元の Web サイトから最新のドライバーを直接ダウンロードすることもできます。
3.印刷ジョブがキュー内で停止するのはなぜですか?
これは、印刷スプーラ サービスの問題またはプリンタ接続の問題が原因で発生することがあります。一般的な解決策は、このガイドで説明されているように、印刷スプーラ サービスをリセットすることです。それでも問題が解決しない場合は、保留中のすべての印刷ジョブをキャンセルして、印刷タスクを再開してみてください。
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