ストリーミングサービスTwitchは、イスラエルとパレスチナからのユーザー登録を意図せずブロックしたことについて「深い遺憾の意」を表明し、この事件を「許されないミス」と位置付けた。
2024年10月20日、TwitchサポートチームはX（旧称Twitter）に連絡し、これらの地域のユーザーのアカウント作成に影響を与えた「不注意による」制限について謝罪しました。
公式声明は、Twitchが本当に「特定の地域でアカウント登録を阻止している」のかどうかについて、ネット上で広まっている懸念を明らかにすることを目的としていた。
メッセージの中で、Twitchは2023年10月7日の攻撃後、「攻撃に関連するグラフィックコンテンツのアップロードを制限し、ユーザーの安全を守る」ために、イスラエルとパレスチナでのサインアップを「一時的に無効にした」と明らかにした。
彼らは、登録が完全に「無効」になっているわけではないことを強調し、ユーザーはセキュリティ強化のために電話認証を利用して新しいアカウントを作成できると述べた。
一部の地域で Twitch アカウントのサインアップをブロックしているのではないかという懸念に対処したいと考えました。Twitch アカウントにサインアップする際、保護を強化するために、アカウントの確認方法 (メールまたは電話) を選択できます。2023 年 10 月 7 日の攻撃を受けて、私たちは…
— Twitch サポート (@TwitchSupport) 2024 年 10 月 21 日
しかし、同社はこれらの分野で電子メール認証を復活させることに「不注意」で失敗したことを認め、これを「受け入れがたい失敗」であり「深く後悔している」と述べた。
Twitch は、この問題が修正され、影響を受けたすべてのユーザーがメール認証でサインアップできるようになったことを確認したほか、コミュニティ ガイドラインの統一性に関する懸念にも対処しました。
「当社は、可能な限り一貫してポリシーを施行し、コンテンツのレビューを実施し、必要な施行措置を講じることに引き続き尽力します。」
Twitchからのこの発表は、政治ストリーマーのDestinyが自身のポッドキャストで、Twitchがイスラエルとパレスチナのユーザーによるサイト上での新規アカウント作成を意図的に禁止したと主張した直後に行われた。
待って、笑。正直に言って、それは単なるエラーか何かだと思っていたんだけど、イスラエル人がアカウントを作れないようにするのがTwitchのポリシーなの？？？？これは間違いなく間違いだよね？…
— デスティニー（@TheOmniLiberal）2024年10月20日
Twitchの発表に対して、ネット上の多数のユーザーが不満を表明し、同社が「この問題を特定するのに1年もかかった」と批判した。多くの人が、このプラットフォームのメッセージを「弱く哀れ」だとみなした。
この論争は、配信中に「人種差別的」発言をしたとしてストリーマーのアスモンゴールドに課された最近の14日間の禁止措置と同時期に起きた。
さらに、コミュニティは、イスラエルとパレスチナの間で進行中の紛争に関してXで行ったコメントについて、フロガン氏など他の著名なストリーマーに対しても措置を講じるようTwitchに要請した。
本稿執筆時点では、Twitch はこれらの地域でのサインアップの再開に関して、これ以上の声明を発表していません。状況が進展するにつれて、この記事を更新していきます。
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